Atendimento ao Público4 alternativasPRÓ-MUNICÍPIO2019
É comum a maioria dos serviços depender, direta ou indiretamente, da interação pessoal entre clientes e colaboradores. Por isso, a natureza destas interações influencia fortemente:
Atendimento ao Público4 alternativasPRÓ-MUNICÍPIO2018
O Atendimento é o canal entre o cliente/visitante e a empresa, apesar disso, profissionais despreparados geram muitas reclamações. Assinale com V para verdadeiro ou F para FALSO. São ações corretas a serem realizadas no Atendimento:
Atendimento ao Público4 alternativasPRÓ-MUNICÍPIO2018
O atendimento telefônico requer atenção dobrada em relação ao atendimento realizado pessoalmente. Informações ditas ao telefone podem ser confusas e interpretadas de forma incorreta. Das opções abaixo, identifique qual traz a informação incorreta:
Atendimento ao Público4 alternativasPRÓ-MUNICÍPIO2018
Para os profissionais que atuam com atendimento ao público, ter uma boa apresentação pessoal é importante, visto que o atendimento em muitos dos casos é o primeiro contato do cliente com a empresa. Sobre esse assunto, analise as opções abaixo e marque a considerada correta.
Atendimento ao Público4 alternativasPRÓ-MUNICÍPIO2018
Atualmente, uma das preocupações das organizações diz respeito ao atendimento. Atender com excelência hoje em dia não é mais um diferencial, mas sim, uma obrigação para que essas organizações possam manter-se diante de um mercado altamente competitivo. Nesse sentido, são caracter
Analise as afirmações abaixo sobre qualidade no atendimento ao público e assinale a alternativa correta. I. Para que o funcionário atenda bem é necessário que ele saiba fazer, ou seja, tenha conhecimento ou habilidades. II. Para que o funcionário possa atender bem é necessário qu
Atendimento ao Público4 alternativasPRÓ-MUNICÍPIO2015
No momento do atendimento ao público, a acolhida é a primeira etapa do processo de atendimento. Sobre essa temática, assinale o item que contempla a assertiva INCORRETA:
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No momento inicial do atendimento, faz-se necessário inúmeros cuidados tanto com a postura física, assim como, com a linguagem corporal. Sobre esse assunto, assinale o item correto:
Atendimento ao Público4 alternativasPRÓ-MUNICÍPIO2015
No atendimento ao público/cidadão, a imagem pessoal é um dos fatores que são analisados pelos clientes, visto que naquele momento você está representando a empresa em que atua. Sobre esse tema, marque o item certo:
