O gerenciamento de estoques é fundamental para a organização eficiente dos materiais em uma instituição, otimizando recursos e garantindo a disponibilidade de itens conforme a demanda. Qual dos métodos de controle de estoques mencionados abaixo prioriza a classificação dos materi
Dentre as estratégias utilizadas nesse sentido, uma que se baseia nas características extremas que representam desempenhos altamente positivos ou altamente negativos é o(a) ___________________.
Em uma repartição pública, o gestor busca implantar um programa de excelência gerencial apoiado em ferramentas da gestão da qualidade. Identifique a atitude que melhor reflete esse objetivo:
Dentre os diversos estilos de liderança existentes, destaca-se um que se caracteriza por uma abordagem flexível, perfeitamente ajustável às necessidades do contexto e ao nível de maturidade da equipe. Com base nas características fornecidas, é possível afirmar que a designação ma
O processo de organizar consiste em dividir tarefas entre blocos de trabalho chamados departamentos. A departamentalização funcional é um dos critérios mais comuns para estruturar as organizações, atribuindo funções específicas a cada setor. Com base nessas informações, assinale
A gestão de projetos é essencial para garantir que objetivos sejam alcançados de forma organizada, eficiente e dentro dos recursos disponíveis. Ela permite o planejamento, execução e monitoramento das etapas, minimizando riscos e otimizando resultados. Assim, contribui para o suc
Atendimento ao Público4 alternativasPref. Bauru/SP2025
Um bom atendimento ao público deve seguir princípios fundamentais amplamente conhecidos para garantir cordialidade, eficiência e satisfação do cliente. Qual das atitudes a seguir é considerada adequada?
Considere uma organização pública que busca aprimorar a entrega de serviços aos cidadãos. Qual das seguintes descrições melhor representa a aplicação do conceito de processos organizacionais nesse contexto?
A gestão eficiente de recursos em uma instituição pública é fundamental para a continuidade e a qualidade dos serviços prestados. A solicitação de materiais, como produtos de limpeza e de copa, é um procedimento administrativo rotineiro que, para ser eficaz, deve seguir princípio
Em um órgão público, a equipe de motoristas tem enfrentado dificuldades na execução das atividades diárias. Há atrasos nos deslocamentos, veículos mal organizados, falta de padronização nos procedimentos de uso e manutenção, além de falhas na comunicação entre motoristas, setor d
Durante um atendimento, o cidadão se irritou com a demora, alegando que estava há mais de 15 minutos aguardando e que seu horário de almoço estava acabando, o que impediria a resolução de sua demanda. Diante dessa situação, qual postura o servidor público deve adotar?
A respeito dos princípios técnicos e legais que regem a gestão da documentação escolar no contexto da Educação Básica, avalie as assertivas abaixo e assinale a alternativa correta.
O clima interpessoal na recepção influencia diretamente a qualidade do atendimento e a resolução de problemas. Segundo a teoria dos comportamentos interpessoais, certas atitudes do Assistente de Recepção promovem um clima de suporte, enquanto outras geram defensividade no interlo
Considere a figura e a situação hipotética abaixo: Na Secretaria Municipal de Educação, o gerente percebe um aumento significativo no tempo de espera para atendimento de demandas das unidades escolares. Inicialmente, ele elabora um plano anual de metas, definindo objetivos como r
No ambiente de trabalho, as boas maneiras contribuem para a construção de relações saudáveis e produtivas. Com relação as boas maneiras no contexto profissional, analise as afirmativas abaixo. I. Boas maneiras aplicam-se apenas a cargos de liderança. II. As boas maneiras influenc
O Programa de Distribuição de Medicamentos, conhecido como Farmácia Popular, visa complementar a oferta de medicamentos essenciais na Atenção Primária à Saúde. Considerando esse contexto, assinale a alternativa que descreve o objetivo desse programa:
Em uma unidade escolar com alta rotatividade de profissi- onais, constata-se qued a no envolvimento pedagógico e no cuidado com as crianças. Qual alternativa corresponde ao en- tendimento atual sobre liderança e clima organizacional?
