Em uma repartição pública, o gestor busca implantar um programa de excelência gerencial apoiado em ferramentas da gestão da qualidade. Identifique a atitude que melhor reflete esse objetivo:
ADefinir equipes autônomas e conceder ampla liberdade de ação, prescindindo de qualquer mecanismo estruturado de avaliação.
BRestruturar os processos exclusivamente no nível diretivo, pressupondo que o corpo técnico assimilará as mudanças sem treinamento específico.
CCriar indicadores e protocolos de controle para analisar o desempenho, ajustando processos conforme os resultados obtidos.
DFocar o aprimoramento em um número reduzido de servidores, considerando irrelevante a formação continuada do restante da equipe.
Revelar resposta correta
Resposta corretaAlternativa correta: C
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A metodologia 5S é um programa de origem japonesa que visa organizar diferentes setores, implementar essa metodologia pode resultar em um ambiente mais produtivo, seguro e agradável. Qual seria a alternativa CORRETA:
O ciclo PDCA é uma importante ferramenta para a melhoria contínua da organização. Qual das etapas do ciclo PDCA está associada a metas, planejamento e estratégica?
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