O ciclo de treinamento e desenvolvimento (T&D) em uma organização é composto por etapas interdependentes e lógicas. Qual é a etapa inicial e mais crítica para garantir a efetividade de um programa de treinamento?
Uma das Teorias Gerais da Administração enfatizou que as condições ambientais e situacionais interferem nas organizações. Ainda segundo essa teoria, fatores externos e internos mudam ao longo do tempo, e essas variações podem influenciar aspectos diversos das organizações. A cara
Ética no Serviço Público4 alternativasUNO Chapecó2025
Em um órgão público, a chefia do setor de transportes observou que alguns motoristas utilizam veículos oficiais para fins particulares e fazem uso indevido de recursos como combustível e tempo de serviço, contrariando as normas internas. Diante dessa situação, a administração pro
O tipo de cultura organizacional em que as decisões são centralizadas na figura de um líder ou um pequeno grupo, o foco está no controle e na autoridade, e o ambiente pode ser mais competitivo, denomina‑se cultura de
Um dos fatores‑chave para a eficácia no comportamento interpessoal consiste em respeitar as diferenças, a ética e a diversidade, sendo justo nas cobranças e valorizando as contribuições dos outros. Assinale a opção que apresenta a correta denominação desse tipo de fator‑chave.
Uma das características do relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho requer que o colaborador tenha a capacidade de imaginar‑se no lugar do outro, buscando compreender seus sentimentos, seus desejos, suas crenças e suas visões de mundo, mesmo sem ter vivenciado a mesma
Durante o atendimento em uma repartição pública, um cidadão chega visivelmente irritado devido a atrasos em um processo. O servidor responsável o recebe e, ao invés de interromper ou rebater as críticas, mantém contato visual, demonstra atenção às palavras, reformula alguns ponto
Francisco é Auxiliar de Serviços Gerais e, segundo as boas práticas de atendimento e relacionamento humano no ambiente de trabalho, a qualidade do seu atendimento depende diretamente da forma como ele se comunica e se comporta. Considerando essas orientações, assinale a alternati
Na gestão de projetos, o planejamento adequado é essencial para garantir o sucesso e o alcance dos objetivos definidos. Qual das alternativas abaixo descreve uma prática CORRETA no gerenciamento de projetos?
No surgimento da Administração, na Escola Clássica, de Taylor, o trabalhador era concebido como Homo Economicus. Assinale a alternativa CORRETA que descreve uma característica do Homo Economicus, segundo Taylor:
O controle físico dos materiais armazenados é fundamental para o sucesso dos processos posteriores à armazenagem, pois qualquer avaria pode comprometer o atendimento a demandas. Os estoques são formados por produtos tangíveis, podendo estes serem perdidos ou roubados, assim torna
Em uma situação onde materiais de limpeza estavam em falta, a equipe enfrentou dificuldades para concluir as atividades diárias. O que poderia ter evitado esse problema?
Uma instituição de ensino identificou falhas na limpeza, na coordenação de serviços de apoio e no atendimento ao público. O auxiliar de serviços educacionais foi instruído para aplicar os princípios básicos de gestão da qualidade visando aumentar os índices de eficiência e satisf
Em determinada repartição pública, um condutor precisava gerenciar os registros de uso do veículo oficial. De que forma o planejamento e a organização de atividades de trabalho auxiliam nessa gestão?
No ambiente organizacional diversos documentos são utilizados para formalizar e registrar informações e comunicações. Considerando os diferentes tipos de documentos e suas finalidades dentro da gestão documental organizacional, avalie as afirmativas a seguir. I. Memorandos são do
