Francisco é Auxiliar de Serviços Gerais e, segundo as boas práticas de atendimento e relacionamento humano no ambiente de trabalho, a qualidade do seu atendimento depende diretamente da forma como ele se comunica e se comporta. Considerando essas orientações, assinale a alternativa CORRETA.
ADeve manter a calma mesmo quando estiver atendendo pessoas menos educadas.
BPode cumprimentar a todos de forma excessivamente calorosa, demonstrando intimidade no atendimento.
CDeve usar linguagem informal com gírias para parecer mais próximo do público.
DPode realizar tarefas pessoais durante o atendimento, deixando o serviço em segundo plano.
Revelar resposta correta
Resposta corretaAlternativa correta: A
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Atendimento ao Público4 alternativasUNO Chapecó2025
O atendimento está diretamente ligado aos serviços prestados por uma organização aos seus clientes, cabendo a ela estabelecer regras e procedimentos, bem como direcionar a sua equipe para uma conduta condizente com a qualidade dos serviços que oferece. Ao atender visitantes em ár
O atendimento ao público envolve não apenas procedimentos técnicos, mas também atitudes relacionais, como empatia, escuta ativa, clareza comunicacional e adequação da linguagem. No que diz respeito ao bom atendimento ao público, é CORRETO afirmar que:
