Considerando esse contexto, assinale a alternativa correta.
AManter o tom de voz neutro e não realizar contato visual com o público demonstra postura técnica e evita envolvimento emocional com a situação do visitante.
BRedirecionar o visitante a outro servidor por falta de tempo ou excesso de tarefas é aceitável, desde que o atendimento não envolva risco à saúde do usuário.
CAtender com cordialidade, escutar com atenção e fornecer informações claras e objetivas são atitudes fundamentais para garantir orientação eficaz ao público.
DFazer comentários informais com colegas durante o atendimento demonstra empatia e ajuda a reduzir o estresse do ambiente.
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Resposta corretaAlternativa correta: C
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