Determinado funcionário de uma empresa está propagando fofocas e falando mal de outros membros da equipe pelas costas. Nesse caso, para garantir uma boa convivência no ambiente de trabalho, será necessário:
Analisar as tendências do trabalho social com famílias implica não apenas indicar as orientações normativas do Governo Federal para as equipes de profissionais dos CRAS (Centro de Referência de Assistência Social) mas também as que vêm de seus órgãos representativos, além daquela
A qualidade do atendimento ao público envolve um conjunto de habilidades, como as descritas a seguir: 1. Receber as pessoas com cordialidade, passar uma imagem positiva e prestar um bom serviço. 2. Avaliar as demandas pertinentes dos públicos internos e externos e recusar as não
Qual atividade planeja as aquisições, registra, armazena e controla o ciclo de consumo de materiais e/ou recursos utilizados pelas operações e processos de uma empresa?
Todo planejamento está subordinado a uma filosofia de ação. Por exemplo, o planejamento pode visar à estabilidade, buscando a continuidade do comportamento atual em um ambiente previsível e estável. Partindo desse pressuposto, segundo Ackoff, o planejamento que tem como objetivo
O ciclo PDCA ou ciclo de Deming é usado para: I - Promoção da melhoria contínua. II - Análise crítica da gestão. III - Promoção da liderança. IV - Análise e solução de problemas (MASP). Estão corretas:
Atender ao público é uma atividade fundamental, que representa o espelho da entidade perante o público. Para prestar um bom atendimento, uma das qualidades fundamentais de um servidor público municipal é ter a capacidade de se colocar no lugar do outro, para compreender o seu mod
Em relação ao bom atendimento ao público, analise: I - Demonstrar empatia pelo cliente mostra seu interesse em resolver o problema e dar o retorno necessário são características para o atendimento eficaz; II - O atendimento eficaz depende do conhecimento limitado sobre a área de
Para que seja possível fazer a avaliação da eficiência e eficácia de uma política social, esta, por sua vez, deverá ser confrontada com o princípio da cidadania, bem como a implementação de novas políticas. Com base nesse contexto, não podemos ignorar que:
A respeito do Decreto n. 5.378/2005, que instituiu o Comitê Gestor do Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização, no âmbito do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão, é correto afirmar:
