Atendimento ao Público4 alternativasOBJETIVA CONCURSOS2021
Sobre as técnicas de atendimento ao público, analisar os itens abaixo: I. É importante atender o cliente assim que ele entrar no local, não o deixar esperando. II. Buscar sempre atender o cliente com um sorriso ou um “Bom dia” ou “Boa tarde”. Pequenos gestos de cordialidade podem
O planejamento estratégico envolve decisões sobre metas e estratégias de longo prazo da organização. Marque a alternativa que melhor define o que são metas estratégicas:
Na classificação de materiais, a etapa que se refere ao arrolamento de todos os itens de material existentes em estoque, permitindo uma ideia geral do conjunto, é denominada
No serviço público, o atendimento telefônico é indispensável no tratamento com o público. Nesse aspecto, é necessário que o profissional esteja devidamente preparado para fornecer as informações e dúvidas de quem procura os serviços. Assinale a alternativa que caracteriza um aten
A administração trata do planejamento, da organização (estruturação), da direção e do controle de todas as atividades que ocorrem dentro de uma organização. Administração é a coordenação do trabalho das pessoas e dos recursos materiais, colocados à disposição da organização, para
Indique a opção que apresenta a técnica de soluções de problemas, no planejamento, que ajuda a levantar as causas, analisando todos os fatores que envolvam a execução do processo:
Uma definição possível para Gestão de Pessoas no setor público é o esforço orientado para o suprimento, a manutenção e o desenvolvimento de pessoas nas organizações públicas, em conformidade com os ditames constitucionais e legais, observadas as necessidades e condições do ambien
Nas operações de almoxarifado, um sistema de armazenagem eficiente deve garantir a movimentação e a estocagem adequadas dos materiais, minimizando danos e facilitando o acesso. O sistema mais adequado para produtos de grande volume e baixa rotatividade é o:
Todas as organizações, sejam públicas ou privadas, com ou sem fins lucrativos, devem se planejar para que consigam traçar estratégias e alcançar seus objetivos, sobretudo visando sobreviver em um mercado cada vez mais competitivo e inovador. Neste sentido, existem tipos de planej
A classificação da atividade de movimentação de materiais pode ser agrupada por manual, quando é realizada pelo próprio operador, ou mecânica, quando é realizada com auxílio de equipamentos. Sobre os equipamentos e métodos utilizados para movimentação de itens no almoxarifado, as
