Atendimento ao Público4 alternativasInstituto Univida2024
Um bom atendimento ao público é crucial para a satisfação do cliente e o sucesso da organização. Assim, é CORRETO afirmar ser qualidade não essencial para um profissional que atua no atendimento ao público:
Em relação ao planejamento estratégico de ações de vigilância sanitária, analise as afirmativas a seguir: I-O processo de planejamento permite identificar os problemas ou desafios estratégicos e desenhar programas ou linhas prioritárias de ações, intervindo preferencialmente nas
Todas as pessoas que trabalham em uma instituição, de uma forma ou de outra, relacionam -se com o público. Por isso que todos devem ter especial atenção a alguns comportamentos corretos que adotar quando estiverem lidando com outras pessoas. Assinale a alternativa que contém um a
As Convenções nº 138 e nº 182 da OIT são importantes instrumentos jurídicos internacionais de prevenção e erradicação do trabalho infantil. Nelas, além da definição das formas de trabalho infantil, recomenda-se a elevação progressiva dos limites de idade mínima para o trabalho e
Sobre o absenteísmo e presenteísmo, analise as afirmativas abaixo: I – No absenteísmo, o trabalhador poderá apresentar atestado médico para ter o dia não trabalhado pago pelo empregador. II – O presenteísmo prejudica a detecção e tratamento precoce dos agravos, favorece a cronici
Ética no Serviço Público5 alternativasAvança SP2025
A Ética no ambiente profissional é essencial para a criação de um clima organizacional saudável, promovendo confiança entre os colaboradores e aumentando a produtividade. Neste sentido, assinale a alternativa correta sobre a importância da ética no ambiente de trabalho:
Atendimento ao Cidadão4 alternativasPref. Bombinhas/SC2019
O trabalho quando inerente ao atendimento envolve ouvir reclamações, sendo que o agente de TPA personifica os erros e inconformidades, se tornando o alvo da ira dos insatisfeitos. Nesta questão o agente público deve:
Com o intuito de administrar o tempo para cumprir todas as atividades demandadas em um setor administrativo, os funcionários precisam recorrer a agendas de trabalho. Para a efetiva utilização dessa ferramenta é necessário:
Na gestão de estoque, dois termos frequentemente empregados são "armazenamento" e "estocagem". Embora possam parecer similares à primeira vista, essas expressões possuem significados distintos. Qual é a principal diferença entre os termos “armazenamento” e “estocagem” no contexto
Gestão da Qualidade4 alternativasInstituto Verbena2024
Certa norma que trata do controle de qualidade é a mais amplamente reconhecida. Ela especifica os critérios para um sistema de gestão da qualidade (SGQ) e é baseada em uma série de princípios, incluindo uma forte orientação para o cliente, a motivação e implicação da alta direção
Em relação às funções da administração, o planejamento é dividido em três níveis de abrangência. Em um desses níveis, abrange‑se cada departamento ou unidade da organização, o que envolve seus recursos específicos e é definido em nível intermediário. Com base nessa informação, é
Um cidadão solicita informações sobre um processo administrativo que envolve outro servidor público. O atendente verifica que a informação não é pública. De acordo com princípios éticos e legais, a conduta mais adequada do atendente é:
