Entre os recursos de comunicação em uso, segundo Oliveira (2002, p.398), manual “é todo e qualquer conjunto de normas, procedimentos, funções, políticas, objetivos, instruções e orientações que devem ser obedecidos e cumpridos pelos executivos e funcionários da empresa, bem como
No contexto da administração pública: I O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) promove a adoção de práticas de gestão orientadas para resultados. PORQUE II O MEG busca melhorar a eficiência e a eficácia organizacional, por meio da implementação de processos de melhoria contínua.
A qualidade é um aspecto importante da produção. Assinale a alternativa que apresenta um dos princípios básicos caracterizadores da visão do modelo japonês sobre qualidade, conhecido como TQM (Total Quality Management):
O controle eficiente de entradas e saídas de pessoas e veículos em órgão do poder público municipal, tem papel fundamental na segurança dos seus usuários. Nesse sentido, uma das principais obrigações atribuídas aos profissionais responsáveis pela função é:
Ana é uma secretária municipal e tem em sua pasta uma equipe composta por profissionais de diferentes áreas e perfis. Recentemente, percebeu que um dos profissionais da equipe, Paulo, tem adotado uma postura defensiva sempre que suas ideias são questionadas em reuniões, o que tem
As Políticas Públicas referem-se, entre outras questões, ao conjunto de processos – ações, programas, medidas e iniciativas – criados pelos governos para garantir e colocar em prática os direitos dos cidadãos. Segundo as previsões da Constituição Federal de 1988, constituem-se co
A entrada e saída de correspondências devem seguir um fluxo de organização, afim de controlar e possibilitar a sua devida localização. Esses registros devem ser realizados em um livro. Esse livro é nomeado de:
Uma das ferramentas utilizadas na elaboração do planejamento estratégico organizacional é o Balanced Scorecard. O BSC se concentra em perspectivas diferentes. Assinale a alternativa correspondente à perspectiva que examina a eficiência e a eficácia dos processos internos de uma o
Na administração dos recursos materiais, qual função corresponde à responsabilidade por identificar quem possui as matérias-primas e os componentes necessários no ambiente externo, negociar condições de pagamento, qualidade e quantidades, comprar os materiais necessários e defini
Gestão da Qualidade4 alternativasInstituto Verbena2024
A ferramenta gerencial utilizada na Gestão da Qualidade para apresentar a relação existente entre o resultado (Efeito) e os fatores (Causas) do processo que, por razões técnicas, possam ter afetado o resultado considerado e que também atua como um guia para identificação da causa
O servidor Antônio trabalha no setor de manutenção de uma unidade pública e, durante suas atividades, percebeu que colegas estavam utilizando ferramentas da repartição para fins pessoais. Ele registrou a situação e comunicou o encarregado, que reforçou a importância de seguir reg
Gestão de Pessoas5 alternativasFundação Vunesp2025
Os programas de treinamento de funcionários serão mais efetivos se incorporarem os princípios de aprendizagem. Os princípios de aprendizagem podem ser classificados em: estabelecimento de metas; significado da apresentação; modelagem; diferenças individuais; prática ativa e repet
