Os problemas ambientais no âmbito da gestão pública se concentram na necessidade de reduzir espaços de ineficiência no manejo de políticas públicas internas, a fim de evitar efeitos adversos para o meio ambiente e chamar a atenção sobre a necessidade de promover gradativa raciona
No contexto da administração pública, a qualidade no atendimento ao público é fundamental. Qual dos seguintes aspectos está mais diretamente relacionado à habilidade de ouvir atentamente e compreender as necessidades do cidadão?
Gestão de Materiais4 alternativasInstituto Verbena2024
Uma boa gestão de materiais deve assegurar o suprimento de materiais necessários para o funcionamento da linha de produção no tempo correto, na quantidade necessária e na especificação requerida, evitando desperdícios e atrasos na entrega das mercadorias. A metodologia comumente
Gestão da Qualidade4 alternativasInstituto Verbena2024
A Organização Mundial do Turismo - OMT (2001, p. 324) define a qualidade como a satisfação das necessidades dos clientes a um preço igual ou inferior ao que eles atribuem ao produto ou serviço em função do valor que receberam e perceberam e assim a qualidade do serviço tem sido i
Maria, uma nova gestora de um hospital público, precisa implementar um modelo de gestão que envolva a participação ativa de sua equipe nas decisões administrativas e operacionais. Ela está em dúvida sobre qual modelo seria mais adequado para garantir essa colaboração. Qual modelo
Atendimento ao Público4 alternativasInstituto Darwin2024
Em uma instituição pública, o porteiro é responsável por controlar o acesso e encaminhar os visitantes aos seus respectivos destinos. Ao receber uma pessoa que afirma ter uma reunião agendada com um dos servidores, o procedimento correto que o porteiro deve seguir, para garantir
No que se refere ao planejamento do trabalho e da rotina, analise os excertos e a relação proposta entre eles: I.Ao planejar as atividades, gerenciar o tempo de forma eficiente e definir estratégias claras, o indivíduo pode estabelecer prioridades e decidir com mais precisão o qu
Analise a descrição abaixo sob a ótica da temática em termos da administração e suas perspectivas. Após, assinale a opção que apresenta os termos que preenchem os respectivos espaços, tornando o texto CORRETO:“Vários fatores devem provocar impactos sobre as organizações e as empr
Em um workshop para cuidadores, é explicado a importância da convivência familiar e comunitária para o desenvolvimento saudável de crianças, adolescentes e idosos. Qual é a prioridade da Política Nacional de Promoção, Proteção e Defesa do Direito de Crianças e Adolescentes à Conv
Joseph Moses Juran é um dos maiores nomes do cenário da Gestão da Qualidade. Por meio de diversas técnicas e medidas de gestão, desenvolveu estudos que até hoje servem de base para grandes empresas e entusiastas da Qualidade. Uma de suas maiores contribuições foi o desenvolviment
No contexto do atendimento ao público em uma instituição pública, a comunicação verbal representa uma parte fundamental da interação com os cidadãos. Uma postura adequada de comunicação verbal durante o atendimento inclui:
