Em um projeto de equipe com prazos definidos, a eficiência da colaboração depende da compreensão que os membros têm sobre as responsabilidades e sobre os desafios uns dos outros. Considerando essa informação, assinale a opção que apresenta de forma mais direta a busca pela compre
Ética no Serviço Público4 alternativasINSTITUTO IGEDUC2025
O profissionalismo no serviço público vai além da execução técnica das tarefas. Ele implica conduta ética, respeito às normas institucionais e convivência responsável com colegas e gestores. Nessa perspectiva, uma postura profissional CORRETA deve incluir, entre outras qualidades
As pessoas ou grupos interessados no projeto, impactados por ele de alguma forma, são chamados de Stakeholders. Diante do exposto, assinale a alternativa correta.
Em uma repartição pública, um cidadão chega visivelmente irritado devido a um problema de limpeza não resolvido. Qual é a melhor atitude que o auxiliar de serviços gerais deve tomar para lidar com a situação?
O enfoque na qualidade e o reconhecimento de sua importância estratégica tem sido aspecto marcante da administração contemporânea. A Gestão da Qualidade Total é uma abordagem que se destaca pela ênfase no atendimento das expectativas relativas ao produto ou serviço, o comprometim
Em um sistema de reposição contínua de estoque, um produto em estoque possui estoque de segurança de 800 unidades e apresenta um consumo médio mensal de 600 unidades. O ponto de pedido para esse estoque é quando ele atinge 3.200 unidades. Com base nessa situação hipotética e cons
A gestão de documentos é fundamental para o adequado funcionamento dos arquivos governamentais, avalie as alternativas pautadas neste tema, todas são corretas, EXCETO:
Em relação à cultura, o artigo 15 da Lei n o 13.257/2016 (que dispões sobre as políticas públicas para a primeira infância, entre outras determinações) estabelece que as políticas públicas devem criar condições e meios para que, desde a primeira infância, a criança tenha acesso
A accountability refere-se a práticas e princípios que garantem que os indivíduos ou organizações sejam responsáveis por suas ações e decisões. Com base nisso, assinalar a alternativa que NÃO é um exemplo de accountability.
Atendimento ao Público4 alternativasInstituto Darwin2024
Em um prédio público, o porteiro desempenha um papel fundamental para garantir a segurança e o bom funcionamento das atividades. Assinale a alternativa correta que apresenta as ações que fazem parte das atribuições do porteiro em um ambiente público.
Assinale a alternativa que apresenta qual a metodologia mais utilizada para realizar a análise de cenários para o planejamento estratégico e que visa proporcionar à organização a visualização do cenário atual e caracterizá-lo em cima desses fatores, que, então, poderão ser estuda
Em um órgão público, a comunidade passou a solicitar maior transparência sobre procedimentos internos e prazos para execução de serviços. O servidor responsável pelo atendimento percebeu que muitos usuários reclamavam da falta de informações claras sobre suas solicitações. A chef
Para um bom resultado na Gestão do Trabalho, o monitoramento e a avaliação são etapas essenciais para garantir a eficácia e eficiência dos programas e ações. Qual das afirmações a seguir é INCORRETA em relação a esses processos?
O antigo conceito militar define estratégia como a aplicação de forças em larga escala contra algum inimigo. Em termos empresariais, podemos definir a estratégia como? Assinale a alternativa correta:
Para o Manual de Atendimento ao Público, da UDESC, atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de prestar atenção às pessoas com as quais mantemos contato. Quem pratica o atendimento deve ser responsável, adotando um estado de espírito baseado na gentileza. Tendo e
O atendimento ao cidadão é uma atividade essencial que demanda habilidades específicas para garantir uma relação de confiança e eficiência. Servidores públicos devem estar preparados para lidar com diversas situações, oferecendo um atendimento de qualidade que respeite os direito
A busca por qualidade nas organizações remonta ao contexto da Revolução Industrial. Desde então, o controle de qualidade vem evoluindo significativamente ao longo dos anos. A qualidade tem se tornado uma das prioridades organizacionais, pela sua importância estratégica e capacida
