O Manual do Entrevistador no Cadastro Único recomenda estratégias de abordagem respeitosa e acolhedora, a fim de obter dados fidedignos. Qual orientação exemplifica esse princípio?
Durante o atendimento, um contribuinte demonstra insatisfação com informações tributárias que considera excessivas e questiona veementemente a atuação municipal. A conduta profissional adequada compreende:
Analise as asserções a seguir: I. A classificação de materiais tem por objetivo estabelecer um processo de identificação, codificação, cadastramento e catalogação dos materiais de uma empresa. ASSIM, II. A implementação de um sistema de classificação de materiais permite melhorar
No contexto do atendimento ao público, a clarezana comunicação desempenha papéis cruciais naconstrução de relacionamentos positivos com osclientes. Considerando a importância dessasabordagens, assinale a alternativa que melhorreflete essa prática de a tendimento:
No campo da gestão de pessoas, o tema liderança vem sendo bastante abordado na atualidade. Nesse contexto, Bergue (2019) destaca algumas diferenças entre a abordagem do assunto nos contextos público e privado. Diante disso, analise as assertivas a seguir. I. Na administração públ
O servidor Júlio é responsável por organizar as atividades diárias de limpeza em um órgão público. Ele percebeu que alguns funcionários se confundiam sobre o que deveria ser feito primeiro, causando atrasos e retrabalho. Para evitar problemas, Júlio preparou um plano simples com
No setor de almoxarifado, o responsável pela gestão de materiais precisa realizar um inventário de estoques. Nesse contexto, assinale a alternativa CORRETA sobre o inventário de estoque.
Um profissional que trabalha na área de Almoxarife em uma organização está revisando as diretrizes de qualidade relacionadas à ISO 9000. Ele deseja garantir que os processos de gerenciamento de estoque estejam alinhados com os padrões de qualidade da ISO. Qual dos seguintes princ
Considere a situação a seguir. Os funcionários da secretaria escolar estão vivenciando um impasse de comunicação sobre a organização do ambiente escolar. Diante da dificuldade de solucionar a questão, o setor está sofrendo consequências no seu funcionamento.
Henry Mintzberg propôs um conjunto organizado de comportamentos que pertencem a uma função ou posição identificável e agrupou dez papéis gerenciais em três famílias, que foram:
Assinale a alternativa que indica corretamente uma prática eficiente para melhorar a transparência e a prestação de serviços ao cidadão, na gestão de processos no setor público.
Um projeto é um conjunto de atividades ou medidas planejadas para serem executadas com: 1. Prazo ilimitado. 2. Escopo definido. 3. Objetivos determinados. 4. Responsabilidade de execução definida. Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
“Existem estruturas organizacionais resultantes da identificação, análise, ordenação e agrupamento das atividades e dos recursos das empresas, incluindo os estabelecimentos dos níveis de alçada e dos processos decisórios, visando ao alcance dos objetivos estabelecidos pelos plane
A administração estratégica é o processo de definir a direção de longo prazo de uma organização, considerando os ambientes interno e externo, e de alocar os recursos necessários para alcançar os objetivos estabelecidos. Para isso, utiliza-se de técnicas que facilitam o direcionam
Considerando os princípios gerais do planejamento estratégico apresentados por Oliveira (2006), responda às questões 36 e 37. Sobre as características dos objetivos empresariais, é CORRETO afirmar:
