Política pública é um processo composto de etapas e regras com o objetivo de resolver um problema público. São tipos de políticas públicas, EXCETO as(a):
Para ser um bom vigia deve-se ter coragem, bom senso, integridade e criatividade. A criatividade é a ferramenta mais adequada para fazer mais com menos, reduzir custos, de simplificar processos e sistemas, fatores estes importantes na gestão dos recursos públicos. Identifique nas
Um princípio importante da Gestão da Qualidade Total estabelece o usuário como a pessoa mais importante em uma organização. O foco no usuário está intimamente relacionado com uma atitude ética do servidor público. Para um bom atendimento ao usuário do serviço público, o servidor
Atendimento ao Público4 alternativasPRÓ-MUNICÍPIO2019
Atendimento ao público corresponde ao ato de cuidar, de prestar atenção às pessoas que recebemos ou mantemos contato. Requer de quem pratica, muita responsabilidade e respeito. Sobre atendimento ao público, assinale a alternativa correta:
A norma ISO 9001:2015 Sistema de Gestão da Qualidade possui requisitos que determinam os processos necessários e o estabelecimento de métodos para assegurar que esses processos produzam os resultados desejados. Ao implantar um sistema com base na ISO 9001, um gestor deseja:
Gestão de Estoques4 alternativasOBJETIVA CONCURSOS2024
Assinalar a nomenclatura que define o tipo de classificação de estoque adotado quando os gestores desejam planejar e controlar seus estoques, pautando -se no princípio de que a maioria do que se investe em materiais está concentrada em uma pequena quantidade de itens.
A participação da população nas decisões governamentais, traduzidas nas políticas públicas, é fundamental para a devida consolidação da democracia. Entre as afirmações abaixo, assinale a única que NÃO é correta sobre o assunto:
O planejamento estratégico é uma metodologia gerencial que permite estabelecer a direção a ser seguida pela organização, visando ao maior grau de interação com o ambiente. Considerando a visão enunciada, analise as proposições: I.Como direção, compreendem-se o estabelecimento do
Atendimento ao Público4 alternativasPRÓ-MUNICÍPIO2019
O atendimento ao público em geral envolve inúmeras peculiaridades. Uma delas diz respeito à comunicação. Quando o profissional está prestando atendimento, a comunicação é um fator essencial, uma vez que:
A análise FOFA é um sistema simples de posicionamento estratégico que surgiu em um estudo de Albert Humphry na Stanford Research Institute (SFI), entre os anos de 1960 e 1970. A FOFA analisa pontos positivos e negativos do atrativo/destino turístico com objetivo de reforçar o que
Gestão de Estoques4 alternativasOBJETIVA CONCURSOS2024
A identificação do tempo de reposição, ou lead time, mostra a hora certa da colocação de um novo pedido, que é chamado de ponto de pedido. Uma determinada peça de estoque tem um consumo médio de 200 unidades mensais, e seu tempo de reposição é de três dias (0,1 mês). A administra
Ao exercer um cargo público, um servidor lida com demandas que muitas vezes exigem decisões que vão além das leis e regulamentos, considerando os valores e padrões morais. Nesse contexto, a distinção entre ética e moral se torna essencial para fundamentar suas ações. Em relação a
Os assentados da reforma agrária, os povos indígenas, os remanescentes de quilombos e os demais povos e comunidades tradicionais são, mediante comprovação, beneficiários da:
Atendimento ao Público4 alternativasPRÓ-MUNICÍPIO2019
Excelência no atendimento ao público é o conjunto de atividades desenvolvidas e direcionadas a identificar as necessidades dos seus usuários, procurando atender suas expectativas, criando ou elevando o seu nível de satisfação. Com base nas noções básicas de atendimento ao público
