Fonte: Hospital de Câncer de Pernambuco - HCP Gestão • PRÓ-MUNICÍPIO • 2019

Questão 1024140

Excelência no atendimento ao público é o conjunto de atividades desenvolvidas e direcionadas a identificar as necessidades dos seus usuários, procurando atender suas expectativas, criando ou elevando o seu nível de satisfação. Com base nas noções básicas de atendimento ao público marque a opção CORRETA:

AÉ desnecessário ao servidor agir com discrição no atendimento aos cidadãos, uma vez que se trata de serviço público que tem como princípio a publicidade dos atos;
BCabe ao servidor público demonstrar interesse e objetividade na solução dos problemas trazidos pela comunidade;
CPara demonstrar e exercer o princípio da comunicabilidade, é dever do servidor conversar sobre assuntos pessoais do cidadão;
DCom base no princípio da eficiência, o servidor público pode ser desleixado com as roupas e com os cuidados pessoais, bem como eventual descortesia, pois esses atributos não afetam a qualidade do atendimento, bastando ser eficiente.
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Resposta corretaAlternativa correta: B

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