Um princípio importante da Gestão da Qualidade Total estabelece o usuário como a pessoa mais importante em uma organização. O foco no usuário está intimamente relacionado com uma atitude ética do servidor público. Para um bom atendimento ao usuário do serviço público, o servidor deve utilizar alguns princípios. Assinale a alternativa correta referente a esses princípios.
AO servidor público deve fazer o que o solicitante do serviço deseja, mesmo contrário às normativas do órgão.
BO serviço prestado deve ter um padrão de qualidade que varie ao longo do tempo, proporcionando inovações.
CO servidor público deve atender a uma real necessidade do usuário.
DO servidor público deve atender ao solicitante rapidamente, liberando-o assim para que possa fazer outras atividades.
EO servidor público deve ter um padrão de atendimento único aos usuários.
Revelar resposta correta
Resposta corretaAlternativa correta: C
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