A maneira como respondemos às chamadas telefônicas pode influenciar a percepção da empresa pelos clientes. Nesse contexto, analise as afirmações a seguir: I. Iniciar uma chamada com um cumprimento formal é uma prática recomendada. II. Usar gírias e linguagem informal é aceitável
Materiais de baixa criticidade, cuja falta não implica paralisações da produção, nem riscos à segurança pessoal, ambiental e patrimonial. Ainda, há facilidade de sua obtenção no mercado. Trata-se de materiais da classe
Leia a afirmativa e preencha as lacunas adequadamente. O Programa Criança Feliz, criado no ano de _______, com caráter ____________________, tem a finalidade de promover o desenvolvimento _____________________ das crianças na primeira infância.
No âmbito do planejamento estratégico de uma empresa do setor de tecnologia, a utilização da análise SWOT como ferramenta de diagnóstico revela um cenário de alta competitividade no mercado, com concorrentes investindo em inovação e novas tecnologias. Diante dessa conjuntura, a t
Analise o trecho abaixo: “Esforço contínuo e organizado dos agentes envolvidos em um projeto ou processo no sentido de obter o melhor alinhamento possível dos interesses.” O trecho refere-se ao conceito de:
Pedro é operador de minicarregadeira na prefeitura há 2 anos. Na última semana, seu colega pediu para bater o ponto por ele, pois chegaria 1 hora atrasado. Qual atitude João deve ter para agir com ética profissional?
Uma organização pública adotou uma nova política de gestão de pessoas que visa promover a autonomia dos servidores em suas funções. Os gestores passaram a delegar maior poder de decisão, incentivando a participação ativa nas soluções de problemas, além de fornecer recursos, capac
Sabemos que um bom atendimento por parte do agente público é crucial para promover a eficiência, a justiça, a transparência e a confiança no governo, além de garantir que os serviços públicos sejam acessíveis e de qualidade para todos os cidadãos. Isso não apenas fortalece a demo
Dizer que o gestor público tem o compromisso de demonstrar o resultado obtido em relação aos recursos recebidos a quem lhe oferecer, ou seja, prestar contas, se refere diretamente ao conceito de
Gestão de Materiais4 alternativasInstituto Verbena UFG2024
O conjunto de matérias-primas, de produtos em processo e produtos acabados que uma organização armazena para atender às suas necessidades operacionais é chamado de
A gestão da qualidade é um aspecto fundamental tanto nas organizações públicas quanto privadas, embora possa haver diferenças na forma como é implementada e gerenciada em cada setor. Nas organizações públicas, a gestão da qualidade tem como objetivo melhorar a eficiência e eficác
“Uma das iniciativas mais recentes para expansão da internet no meio rural foi a criação, há um ano, da Câmara do Agro 4.0, resultado de uma parceria entre o Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento (MAPA) e o Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovações (MCTI)”. Cons
Leia o texto a seguir. [….] consiste basicamente em controlar as reservas de materiais para suprir as necessidades de abastecimento tanto dos clientes, quanto da própria [farmácia], controlando também os custos. O setor responsável pelas atribuições descrita no texto é o
Uma nova gerente foi contratada para melhorar a eficiência operacional de uma fábrica que vinha enfrentando problemas relacionados à baixa produtividade e à falta de controle sobre os processos internos. Após uma avaliação detalhada, ela percebeu que os colaboradores não estavam
Julia utilizou formulários para manter controle dos estoques, por meio de registros apropriados, anotando todas as entradas e saídas, visando facilitar a reposição e a elaboração dos inventários. Em relação aos formulários, que possuem vantagens e desvantagens, assinale a alterna
A norma NBR ISO 10002:2005 estabelece diretrizes para o tratamento de reclamações nas organizações, fornecendo princípios e orientações para a implementação de um processo eficaz de gestão das reclamações dos clientes. Entre os nove princípios que orientam as organizações, destac
