Fonte:Pref. Cocalzinho de Goiás/GO • Ganzaroli • 2024
Questão 1182177
A maneira como respondemos às chamadas telefônicas pode influenciar a percepção da empresa pelos clientes. Nesse contexto, analise as afirmações a seguir: I. Iniciar uma chamada com um cumprimento formal é uma prática recomendada. II. Usar gírias e linguagem informal é aceitável dependendo do cliente. III. Fraseologias padronizadas ajudam a manter a consistência e o profissionalismo do atendimento. É correto o que se afirma em:
AI, apenas.
BI e III, apenas.
CIII, apenas.
DII, apenas.
EI, II e III.
Revelar resposta correta
Resposta corretaAlternativa correta: B
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