Mariana é lavadeira na prefeitura há 2 anos. Na última semana, seu colega pediu para bater o ponto por ele, pois chegaria 1 hora atrasado.Qual atitude Mariana deve ter para agir com ética profissional?
Um bom atendimento telefônico significa engajar ainda mais os seus clientes com a sua empresa ou organização. Os clientes buscam, sempre, uma experiência excelente no atendimento. Nas empresas públicas ou privadas, o profissional deve atentar-se para contribuir com a fidelização
Gestão da Qualidade4 alternativasOBJETIVA CONCURSOS2024
Sobre o conceito de qualidade, analisar as afirmações abaixo: Com base nos conceitos apresentados acima, podemos perceber que o conceito de qualidade total:
Considerando os principais conceitos relacionados à identificação dos materiais no estoque, assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto abaixo: A _____________ dos materiais consiste em identificar os produtos de forma inequívoca com um código ou sinal. Est
Diariamente, as organizações recebem inúmeros documentos e correspondências através de vários tipos diferentes de canais. Todos esses documentos precisam ser selecionados, registrados, encaminhados aos setores competentes ou arquivados. Há também situações em que esses documentos
Gestão de Materiais4 alternativasOBJETIVA CONCURSOS2024
Sobre a classificação de materiais, analisar os itens. I. Envolve a categorização de itens de forma que estes sejam fáceis de identificar, localizar e gerenciar. II. Costuma incluir a divisão por tipo de material, por função, ou por qualquer outra característica relevante. III. E
João é operador de retroescavadeira em uma prefeitura há 3 anos. Hoje, durante o turno, ele precisou usar um equipamento que seu colega Carlos havia deixado organizado, mas depois de usar, deixou tudo desarrumado. No final do dia, ao perceber um vazamento na máquina, João pensou:
Gestão de Pessoas5 alternativasINSTITUTO IBEST2025
A avaliação de desempenho é amplamente reconhecida como uma das ferramentas mais importantes na gestão de pessoas dentro das organizações, desempenhando um papel essencial no alinhamento das metas organizacionais com o desempenho individual e coletivo. Além disso, ela também cont
A disponibilidade em satisfazer o cliente, interno ou externo, é uma das habilidades necessárias identificadas ao profissional da área administrativa. Baseado no tema, assinale a alternativa incorreta.
Gestão da Qualidade4 alternativasOBJETIVA CONCURSOS2024
Entre inúmeras regras e boas práticas sobre o sistema de gestão da qualidade, a ISO 9001 definiu alguns dos Princípios da Qualidade. Nesse sentido, assinalar a alternativa que NÃO corresponde a um desses princípios:
Documento é o registro material de determinado conhecimento que se possa utilizar para consulta, estudo ou prova. Assim, só se pode avaliar, de forma solidamente estruturada, se temos uma documentação pertinente, quando:
Leia o texto a seguir. Gestão de estoque refere-se ao conjunto de práticas e estratégias utilizadas por uma empresa para controlar e administrar eficientemente os itens armazenados em seu inventário. O objetivo principal da gestão de estoque é garantir que a empresa tenha a quant
Analise as assertivas abaixo, que tratam da avaliação de políticas públicas e do papel do Poder Legislativo na produção e na avaliação de políticas públicas: I. Para medir o que está sendo feito, a avaliação em políticas públicas utiliza-se de medidas de desempenho, que são estim
Atendimento ao Público4 alternativasFundação CEFETMINAS2024
A qualidade do atendimento está diretamente relacionada à forma como o profissional se comunica com seu público. Qual situação representa um bom atendimento ao público?
Com relação às etapas da classificação de materiais, a uniformização do emprego e do tipo do material, facilitar a comunicação com o mercado, facilitar o controle, permitir a intercambialidade de sobressalentes ou demais materiais de consumo está relacionado a:
