Sobre o conceito de qualidade, analisar as afirmações abaixo: Com base nos conceitos apresentados acima, podemos perceber que o conceito de qualidade total:
AÉ algo que não precisa mudar para se manter, já que o ponto de vista do cliente também não muda.
BEstá ligado à capacidade que um produto ou serviço deve ter para atender às exigências dos consumidores, expressando excelência, ou seja, reconhecimento sob a ótica de quem oferece e de quem adquire o produto ou serviço.
CÉ a conformidade dos requisitos estabelecidos somente pela norma ISO.
DEstá ligado ao processo de fabricação do produto, que está ligado diretamente ao projeto do equipamento a ser vendido.
Revelar resposta correta
Resposta corretaAlternativa correta: B
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