O planejamento é a primeira função do processo administrativo. É no planejamento que são definidos objetivos a serem alcançados, bem como a especificação dos meios para a sua realização. As afirmativas a seguir tratam de algumas das características da função de planejamento: I- O
O papel do(a) atendente é fundamental para garantir a satisfação do público, atuando como ponto de contato direto entre a organização e seus clientes. Com base nas responsabilidades de um(a) atendente, todas as alternativas abaixo descrevem práticas adequadas para o desempenho de
Determinado organização implantou um método de avaliação de desempenho em que um especialista em gestão de pessoas entrevista o superior imediato dos funcionários que estão sendo avaliados, levantando informações sobre as causas, as origens e os motivos do desempenho deles. O mét
Disciplinando a gestão pública da Política de Assistência em todo território brasileiro – a qual é exercida de modo sistêmico pelos entes federativos –, a Norma Operacional Básica do Sistema Único de Assistência Social (NOB SUAS) está em consonância com
Em uma repartição pública municipal, um servidor passou a organizar atendimentos e documentos de forma mais transparente, priorizando clareza nas orientações e evitando qualquer postura que pudesse gerar suspeita de favorecimento. Seus colegas notaram que ele sempre pautava suas
Ao longo da sua existência, as organizações criam uma “memória” que pode ser visualizada através dos documentos que circulam/circularam dentro da organização. Nesse contexto, faz-se necessário saber gerenciar o fluxo dos documentos da maneira mais estratégica possível. O nome dad
Durante a execução de uma política pública no Município de Caraguatatuba, o gestor ficou encarregado de monitorar o desempenho dessa política, realizando as avaliações devidas com base em diversas perspectivas. Nessa lógica, no que concerne à perspectiva de desempenho de eficácia
Carlos trabalha em uma repartição pública e aprendeu que um bom atendimento não se limita apenas à cortesia, mas também à satisfação das demandas de informação, produtos ou serviços pelo cidadão. Durante um atendimento, um cidadão solicita um documento e é tratado com muita educa
Marque a alternativa correta. O subsistema responsável pela guarda física dos materiais em estoque, com exceção dos produtos em processo, e onde ficam armazenados os produtos, é o:
Para assegurar a preservação adequada dos materiais armazenados em um estoque, é essencial adotar técnicas eficazes que garantam a integridade dos produtos. Qual das seguintes práticas é considerada uma técnica apropriada para promover a preservação dos produtos:
O processo de planejamento envolve a definição de objetivos, dos meios de execução e dos meios de controle, resultando no estabelecimento de planos de ação. Os planos podem ser classificados de acordo com uma série de critérios distintos. A intensidade de explicitação e documentaçã
Atendimento ao Público4 alternativasInstituto Darwin2024
No ambiente de trabalho, o porteiro deve manter uma postura profissional para garantir um atendimento de qualidade e a boa convivência entre todos. Assinale a alternativa correta que contempla a conduta profissional mais adequada para um porteiro.
No dia a dia do trabalho, o profissional de serviços gerais, em algumas situações, pode ter acesso a informações sigilosas. Qual das alternativas abaixo descreve corretamente uma prática ética relacionada ao sigilo profissional?
Considerando o papel de um Controlador Interno em uma Prefeitura Municipal, o entendimento de Noções de Gestão Pública é fundamental. Um aspecto chave da Gestão Pública moderna, que visa aprimorar a prestação de serviços ao cidadão, é a implementação de:
Gestão de Pessoas5 alternativasFundação Vunesp2025
Uma organização em crescimento verificou a necessidade de ter um método para a avaliação de seus cargos. Contratou um especialista em cargos e salários que implantou um método de avaliação de cargos com as seguintes etapas:I. Escolha dos fatores de avaliação;II. Ponderação dos fa
Quanto a classificação de documentos, o arquivamento e ordenação podem ser alfabéticas, numéricas, alfanuméricas, geográficas e _______. Assinale a alternativa que preenche a lacuna corretamente:
“A _________________ desempenha um papel fundamental ao proporcionar um ambiente estável para investimentos e crescimento econômico. Serviços como assistência à saúde e cuidado com o meio ambiente são imprescindíveis para que a economia de qualquer país sobreviva e a sua populaçã
O atendimento ao público é desafiador e complexo porque envolve conceitos abstratos e diretamente ligado aos aspectos pessoais do servidor. Sendo assim, quando pensamos no atendimento ao público, qual das palavras abaixo menos expressa o seu significado?
Sobre os temas do estado de bem-estar social e a cidadania no Brasil, o processo democrático a partir de 1985 e a Constituição Federal de 1988, assinale a alternativa INCORRETA.
