O atendimento ao público é desafiador e complexo porque envolve conceitos abstratos e diretamente ligado aos aspectos pessoais do servidor. Sendo assim, quando pensamos no atendimento ao público, qual das palavras abaixo menos expressa o seu significado?
Atendimento ao Público4 alternativasFundação CEFETMINAS2024
O atendimento ao público é uma atividade que exige habilidade de escuta, empatia e atenção, para que, ao fim do atendimento, o usuário tenha sua necessidade atendida. No contexto da secretaria escolar, qual ação representa um exemplo de atendimento ao usuário?
O controle eficiente de entradas e saídas de pessoas e veículos em órgão do poder público municipal, tem papel fundamental na segurança dos seus usuários. Nesse sentido, uma das principais obrigações atribuídas aos profissionais responsáveis pela função é:
Atendimento ao Público4 alternativasFundação CEFETMINAS2024
A qualidade do atendimento está diretamente relacionada à forma como o profissional se comunica com seu público. Qual situação representa um bom atendimento ao público?
Leia a questão a seguir e responda. Uma cidadã se dirige ao balcão de atendimento em uma repartição pública acompanhada de duas crianças pequenas. Ela parece um pouco apressada, tentando mantê-las próximas enquanto faz suas perguntas sobre um serviço que deseja solicitar. Avalie
Para garantir um atendimento de qualidade, diversas práticas são recomendadas para assegurar a satisfação do público e a eficiência do serviço. Considerando os princípios do bom atendimento, avalie as afirmações abaixo:I. Escutar ativamente o cliente, buscando compreender suas ne
Durante uma reunião corporativa, você é responsável por prestar serviços como copeiro, atendendo às necessidades dos participantes. Qual das seguintes ações é mais apropriada para garantir um bom atendimento ao público nesse contexto?
A maneira como respondemos às chamadas telefônicas pode influenciar a percepção da empresa pelos clientes. Nesse contexto, analise as afirmações a seguir: I. Iniciar uma chamada com um cumprimento formal é uma prática recomendada. II. Usar gírias e linguagem informal é aceitável
No trato diário com o público interno e externo, recomenda-se aos servidores, como os Auxiliares de Serviços Gerais: I. Ser cortês e educado ao interagir com os visitantes e colegas. II. Manter sigilo sobre as informações confidenciais da Câmara Municipal. III. Evitar comunicar-s
Em um cenário de atendimento telefônico em um escritório, qual das seguintes práticas é considerada a mais adequada para garantir um serviço eficiente e profissional?
Quanto à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir. I É fundamental o atendente ser educado e cortês. Contudo, o excesso de amabilidade é tão inconveniente quanto a falta de educação. II A instantaneidade na apresentação do atendimento não é capaz de demonstra
Atendimento ao Público4 alternativasInstituto Univida2024
Um bom atendimento ao público é crucial para a satisfação do cliente e o sucesso da organização. Assim, é CORRETO afirmar ser qualidade não essencial para um profissional que atua no atendimento ao público:
