Para garantir um atendimento de qualidade, diversas práticas são recomendadas para assegurar a satisfação do público e a eficiência do serviço. Considerando os princípios do bom atendimento, avalie as afirmações abaixo:I. Escutar ativamente o cliente, buscando compreender suas necessidades antes de oferecer uma solução.II. Priorizar a rapidez no atendimento, mesmo que isso implique fornecer informações incompletas ou imprecisas.III. Demonstrar empatia, tratando cada cliente de forma respeitosa e atenciosa, independentemente de sua demanda.Sobre essa prática de qualidade no atendimento está correto o que se afirma em:
AI, II e III estão corretas.
BApenas I e III estão corretas.
CApenas I está correta.
DII e III estão corretas.
Revelar resposta correta
Resposta corretaAlternativa correta: B
Estude com continuidade
Pratique mais questões de Atendimento ao Público.
Configure quantidade, alternativas e cronômetro para praticar novamente Administração Pública e Atendimento ao Público.
O atendimento consiste no ato de acolher e prestar atenção ao usuário, exigindo responsabilidade, postura profissional e gentileza. A qualidade desse atendimento está diretamente vinculada à capacidade de comunicação e à clareza das mensagens transmitidas ao público. Considerando
Atendimento ao Público4 alternativasUNO Chapecó2025
O atendimento está diretamente ligado aos serviços prestados por uma organização aos seus clientes, cabendo a ela estabelecer regras e procedimentos, bem como direcionar a sua equipe para uma conduta condizente com a qualidade dos serviços que oferece. Ao atender visitantes em ár
Francisco é Auxiliar de Serviços Gerais e, segundo as boas práticas de atendimento e relacionamento humano no ambiente de trabalho, a qualidade do seu atendimento depende diretamente da forma como ele se comunica e se comporta. Considerando essas orientações, assinale a alternati
