Ter uma rotina de trabalho bem planejada ajuda a organizar as atividades de forma sequencial, evitando desperdício de tempo e recursos, o que aumenta a:
Um entrevistador, diante de uma família numerosa que declara depender de diversos trabalhos eventuais, encontra dificuldade para detalhar todos os tipos de renda e gastos do mês. Os membros mostram receio de especificar a realidade, temendo algum cancelamento de benefício. Que es
Leia o trecho a seguir. Metodologia de produção que tem como princípio reduzir ao mínimo os itens em estoque, visando evitar desperdícios e adquirindo materiais apenas no momento necessário para atender à demanda imediata. Essa metodologia é conhecida como
No exercício da função pública, o atendimento ao cidadão deve respeitar os princípios da eficiência, urbanidade e equidade. Dentre os procedimentos recomendados para o atendimento telefônico de qualidade, está:
O clima organizacional no serviço público é formado pela percepção que os servidores têm das condições de trabalho. Analise os fatores que contribuem para elevar a qualidade do clima organizacional apresentados a seguir: I.A qualidade do relacionamento existente entre os servidor
O planejamento é uma função essencial da administração e desempenha um papel estratégico para que os objetivos organizacionais sejam alcançados. Com base nesse contexto, avalie se os itens a seguir são possíveis benefícios proporcionados por um processo de planejamento adequado.
Relacione a segunda coluna de acordo com a primeira, que descreve as etapas de separação e distribuição de materiais: Primeira coluna: 1. Baixa no estoque dos materiais solicitados. 2. Liberação para entrega. 3. Identificação dos materiais. Segunda coluna: (__) Garante que os ite
Atendimento ao Público5 alternativasInstituto Quadrix2025
No atendimento ao público, quando determinado atendente se vale, primordialmente, de sua habilidade de transmitir informações de forma clara, objetiva e compreensível, utilizando uma linguagem adequada e evitando os jargões desnecessários, é correto afirmar que ele utilizou um at
A divisão das responsabilidades entre os três níveis principais da administração sofreu radicais transformações. Até a década de 70, os níveis eram subdivididos em vários níveis intermediários, o processo administrativo e a comunicação eram extremamente fragmentados nessas estrut
A comunicação é o processo de transmissão de significado de uma pessoa para outra. Para tornar comum uma mensagem, é preciso haver compreensão das pessoas envolvidas. Para Peter Drucker existem aspectos fundamentais para a comunicação que são, EXCETO:
“Consiste na liderança que é moldada de acordo com a variação das situações apresentadas, ou seja, o líder tem a capacidade de adequar-se ao momento, conduzindo de forma efetiva seus colaboradores para que reajam positivamente, deem o seu melhor e alcancem os resultados esperados
Gestão de Processos5 alternativasINSTITUTO ABARÉ-ETE2024
A empresa de celulose "Que Papel" está tendo alguns problemas com seus fornecedores. Dessa forma, pretende otimizar seus processos internos e externos. É correto afirmar, a partir dessa situação hipotética, que o modelo de gestão mais indicado é a:
A organização militar influenciou a Administração, contribuindo com alguns princípios que a teoria administrativa iria assimilar e incorporar posteriormente. Assinale a alternativa que apresenta princípios da organização militar que influenciaram a Administração:
Segundo Lobo (2020), o ciclo de melhoria contínua (PDCA) visa identificar e organizar as atividades de um processo de solução de problemas. A correta utilização dessa ferramenta permite à empresa crescer sempre com uma base sólida por intermédio da melhoria contínua. Em relação à
Atendimento ao Cidadão4 alternativasOBJETIVA CONCURSOS2025
Há várias maneiras de atendimento ao público. Considerando os tipos de atendimento, relacionar as colunas e assinalar a sequência correspondente. (1) Atendimento presencial. (2) Atendimento telefônico. (3) Atendimento por e-mail. ( ) Deixa as informações registradas no histórico.
Ao final do expediente, você observa um colega de trabalho utilizando uma máquina copiadora da repartição para imprimir panfletos de propaganda de um negócio particular. Qual a atitude mais adequada a ser tomada, considerando o princípio do zelo pelo patrimônio público?
