A análise de custos é um dos mais importantes mecanismos gerenciais do controle de qualidade. Existem diversas maneiras de se classificar os custos da qualidade, dentre elas destacam-se duas: os custos do processo e os custos do produto. Abaixo temos exemplos de custos do produto
Segundo a natureza dos documentos, aqueles que não exigem controle de acesso, nem prioridades de tramitação, podendo ser consultado livremente pelo público em geral, denominam-se:
Com base no que discute Paludo (2015), numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, associando os conceitos / características às novas tecnologias gerenciais aplicáveis ao serviço público. COLUNA I 1. Parte-se dos efeitos dos problemas para a identificação das causas que o provoc
Gestão de Pessoas4 alternativasInstituto Seletiva2025
O desenvolvimento organizacional (DO) e a qualidade de vida no trabalho (QVT) são abordagens que compartilham o objetivo de promover mudanças positivas no ambiente de trabalho. No entanto, cada uma possui foco e estratégias específicas. Com base nesses conceitos, assinale a alter
Ao receber uma mercadoria, o almoxarife deve verificar se a entrega está de acordo com o pedido realizado. Nesse processo, é CORRETO afirmar que uma das etapas é:
Em uma unidade de limpeza urbana, os servidores recebiam diariamente várias solicitações da comunidade, com níveis diferentes de urgência. Alguns atendimentos eram iniciados sem análise prévia, o que resultava em acúmulo de demandas importantes e atrasos significativos. A chefia
Em um posto de atendimento, o fluxo de usuários aumentou significativamente após mudanças na forma de distribuição de senhas. Os servidores precisaram reorganizar o acolhimento, garantindo escuta adequada, informações corretas e encaminhamentos claros. Muitos cidadãos apresentava
Em um almoxarifado de órgão público, o responsável precisa definir o limite superior de materiais a serem guardados nas prateleiras, considerando consumo e espaço disponível; assinale a alternativa correta sobre estoque máximo:
A eficácia de um líder é avaliada pela realização dos objetivos (metas) do grupo. Quando o líder é capaz de perceber a situação, entender seus seguidores compreendê-los, diz-se que tem:
Qual das seguintes afirmações descreve a característica central da administração pública no modelo patrimonialista? Assinale a alternativa que melhor representa o modelo de administração pública patrimonialista.
O relacionamento interpessoal dentro das empresas é um assunto que envolve conceitos atuais, porém, alguns conceitos mais antigos são colocados em prática muitas vezes de forma errada. O relacionamento entre nível hierárquico, ou seja, entre superiores e subordinados ou mesmo ent
O planejamento estratégico, para ser implantado de forma eficaz, precisa estar integrado à estrutura da organização. Dessa forma, uma organização que busca atuar em diferentes frentes de produção, responsáveis por um produto ou serviço específico, atribuindo a cada uma maior inde
O Gerenciamento da Rotina tem como objetivo orientar as atividades diárias na organização, garantindo que os colaboradores compreendam suas responsabilidades e, ao mesmo tempo, identifiquem e resolvam problemas nos processos. Dessa forma, o gerenciamento tem como finalidade: I.Ot
