Uma empresa multinacional decidiu reorganizar sua estrutura organizacional devido ao crescimento e diversificação de seus negócios. A empresa opera em diversas regiões geográficas, produz uma ampla gama de produtos e atende a diferentes tipos de clientes. Além disso, sua tecnolog
Em relação ao tema Família, preencha os espaços em branco e marque a alternativa correspondente: Entende-se por _____________ a comunidade formada pelos pais ou qualquer deles e seus descendentes. Entende-se por________________ aquela que se estende para além da unidade pais e fi
No contexto da administração pública, qual das alternativas apresenta corretamente uma característica do planejamento estratégico e sua relação com o Plano Plurianual (PPA)?
Considerando os princípios de atendimento ao público no serviço público, qual das alternativas representa a conduta mais adequada de um servidor ao lidar com um cidadão que busca auxílio em uma instituição pública?
De uma forma ampla, pode-se entender, segundo Robbins, Judge e Sobral (2010, p.73), que a satisfação no trabalho é um sentimento positivo resultante de uma avaliação de suas características. Segundo os autores, todos os fatores a seguir causam satisfação no trabalho, EXCETO:
A correspondência é uma espécie de documento escrito que tramita nos órgãos públicos. Nesse sentido, após sua abertura pelo protocolo setorial, faz-se necessária a realização de um procedimento, que é conhecido como:
Gestão da Qualidade5 alternativasInstituto Darwin2025
Uma indústria têxtil percebeu que, embora a produção tenha aumentado nas últimas semanas, o número de peças com defeito também cresceu significativamente, resultando em maior retrabalho e desperdício. Considerando os conceitos fundamentais de qualidade e produtividade, qual das a
A comunicação telefônica é uma das principais atribuições do recepcionista, pois é o primeiro ponto de contato entre o público e a instituição. Atender ligações com atenção, clareza, cordialidade e postura profissional é fundamental, já que o atendimento telefônico reflete direta
Um setor de apoio administrativo, em uma Câmara Municipal, tinha como objetivo (meta) a digitalização de 1.000 (mil) documentos legislativos por semana. Num determinado mês, a equipe conseguiu digitalizar 1.200 documentos, superando a meta. No entanto, o custo com horas extras e
Na entrada de materiais, a conferência qualitativa verifica se o item atende às especificações. Diante disso, assinale a alternativa INCORRETA sobre essa conferência.
Um departamento responsável por manutenção preventiva organizou um cronograma mensal para inspeção de equipamentos usados nos serviços públicos. Porém, após algumas semanas, verificou-se que certas etapas haviam sido realizadas parcialmente e outras foram executadas sem registro
Teorias da Administração5 alternativasINSTITUTO SUSTENTE2023
Dependendo da teoria administrativa, a entropia é uma das principais ameaças que uma organização enfrenta na interação com o ambiente. Nesse sentido, a organização, como um sistema aberto, não pode ser nem muito rígida, nem muito flexível, surgindo, a partir disso, o conceito de
A estrutura da segurança patrimonial refere-se à maneira como os profissionais da segurança serão alocadas dentro da empresa, com divisão de setores, cargos e tarefas e responsabilidades. É a forma pela qual as atividades da segurança serão divididas, organizadas e coordenadas. É
Cultura Organizacional5 alternativasINSTITUTO SUSTENTE2023
Hofstede (1972) descreveu a cultura organizacional como um conjunto de variáveis que podem ser medidas e avaliadas e, nessa perspectiva, analisou algumas de suas características. Marque a alternativa que contempla essas características do estudo, tão presentes na realidade das em
