O profissional recepcionista exerce papel fundamental na imagem e no atendimento de uma empresa, pois é o primeiro contato do visitante ou cliente com a instituição. Para garantir a qualidade do serviço e contribuir para o crescimento pessoal e organizacional, o recepcionista dev
Na gestão de estoques de um almoxarifado público, o ponto de pedido é calculado considerando o consumo médio durante o tempo de reposição acrescido do estoque de segurança. É fator determinante para definir adequadamente o estoque de segurança:
Maria trabalha em uma repartição pública e precisa seguir regras para desempenhar bem suas atividades. Sobre ética no ambiente de trabalho público, o comportamento correto adotado por Maria deve ser:
Gestão da Qualidade5 alternativasInstituto Darwin2025
O Ciclo PDCA é uma metodologia amplamente utilizada na gestão da qualidade para promover a melhoria contínua de processos e resultados nas organizações. Cada etapa do ciclo tem uma função específica e interdependente. Assinale a alternativa correta sobre as etapas do PDCA:
Em uma escola pública, a secretaria precisa fornecer rapidamente um histórico escolar solicitado por um ex-aluno para matrícula em outra instituição. Para que esse documento seja localizado sem demora, é essencial que a secretaria mantenha um sistema de arquivamento eficiente, co
Políticas Públicas4 alternativasWisdom Cursos e Treinamentos2025
Seguindo as melhores referências internacionais, as avaliações de políticas públicas devem ser executadas em caráter permanente e integradas ao ciclo de políticas públicas, que envolve também o planejamento, a execução e o controle orçamentário e financeiro. Só com a efetiva util
Atendimento ao Cidadão4 alternativasInstituto Seletiva2025
Um Assistente Legislativo na Câmara Municipal lida diariamente com demandas que exigem diferentes níveis de formalidade e urgência. Ele precisa adaptar sua comunicação e garantir a rastreabilidade dos atos para assegurar a eficiência do serviço público e a segurança jurídica. Trê
O chefe de um departamento definiu as metas de produtividade para o próximo semestre e alocou os recursos financeiros e humanos necessários para cada projeto. Em seguida, ele desenhou um organograma funcional para a equipe do projeto, definindo as responsabilidades de cada membro
Entre os indicadores utilizados na avaliação de projetos esportivos, quais avaliam se as atividades desenvolvidas guardam coerência com as necessidades reais dos territórios?
Gestão de Processos5 alternativasInstituto Quadrix2025
Na gestão de processos organizacionais, há um ator que exerce o papel central com responsabilidade geral pelo processo de ponta‑a‑ponta, de forma a promover o seu alinhamento à estratégia da organização, estabelecendo premissas, diretrizes e metas. Ele é responsável por patrocina
Henry Mintzberg identifica a existência de diferentes papéis gerenciais que podem ser exercidos pelo profissional dentro do ambiente organizacional. Cada um destes papéis diz respeito a um conjunto de expectativas sobre como o indivíduo se comportará diante de determinadas situaç
Teorias da Administração5 alternativasLJ ASSESSORIA E PLANEJAMENTO2024
Emery (1972 apud CHIAVENATO, 2000, p. 545) delineia os sistemas como um "conjunto de elementos interdependentes e interativos ou um grupo de unidades combinadas de elementos ou partes que formam um todo organizado". Os sistemas não apenas interagem e agregam valor, mas também rep
A cultura organizacional é o conjunto de características da organização, englobando valores, hábitos, crenças, além das suas relações e sua hierarquia, definindo padrões de comportamento que distinguem cada organização das demais. Sobre essas questões, sabe-se que:
A ação humana nas organizações se refere a todos os comportamentos humanos de maneira individual ou coletiva. Essas ações são influenciadas pelos valores individuais, pela cultura organizacional e pelos valores coletivos. Assinale a alternativa CORRETA sobre a atenção que as psic
O bom exercício das atividades administrativas e o desempenho satisfatório da equipe estão intrinsecamente ligados a capacidade de liderança do gestor. Liderança da seguinte forma:
Um funcionário acredita que seu gestor frequentemente falha em comunicar informações importantes, causando confusão e atrasos nas tarefas. Considerando- se as boas práticas de relacionamento interpessoal e trabalho em equipe, das seguintes, a melhor forma de lidar com essa situaç
