O servidor Marcos trabalha na área externa de um órgão público e, ao final do expediente, percebeu que alguns colegas deixavam ferramentas e equipamentos espalhados, dificultando o trabalho do turno seguinte. A chefia reforçou que práticas simples de organização também fazem part
Os órgãos públicos possuem grande volume de documentação. Toda a expedição e recepção de documentos devem ser protocoladas e registradas em sistema, visando evitar extravios, perda de prazos e demais problemas no processo. Contudo, com o uso da tecnologia é possível minimizar ess
O Plano Plurianual é o instrumento central do planejamento público brasileiro, nos três níveis da federação em se tratando de Plano Plurianual, a preocupação com a apropriada mensuração do desempenho da ação pública tem suscitado a proposição de diversos modelos conceituais. Um d
É o(a) responsável por demonstrar um comprometi- mento visível e ativo com a qualidade, através do estabe- lecimento de uma política da qualidade, que é a declaração formal do comprometimento da organização com a quali- dade e o atendimento aos requisitos do cliente:
Na implementação de um planejamento estratégico, deve-se ter flexibilidade e versatilidade, sabendo compatibilizar os recursos e as vantagens competitivas que a organização possui com as novas oportunidades que vão surgindo no mercado. Dessa forma, a análise do ambiente interno,
Os critérios para armazenamento no almoxarifado visam garantir a organização, segurança e eficiência na gestão do estoque. A alternativa que não corresponde a esta proposta é:
Marque a alternativa correta. A área que realiza a administração dos suprimentos e recursos imprescindíveis ao funcionamento da organização, no tempo oportuno, na quantidade necessária, na qualidade requerida e pelo menor custo, é a:
O Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) desempenha um papel fundamental no apoio às famílias em situação de vulnerabilidade. Assinale a alternativa que indica um serviço que não é oferecido pelo CRAS:
No atendimento ao público, um dos principais desafios para o servidor é lidar com demandas conflituosas de forma imparcial e profissional. Imagine que um servidor público enfrenta uma situação em que dois cidadãos têm solicitações urgentes e contraditórias. Qual é a melhor forma
Existem diversas formas de mensurar o desempenho das pessoas nas organizações. A seguir, foram destacados alguns exemplos. Assinale a alternativa que condiz com as seguintes especificidades: o avaliador necessariamente definirá os “melhores” e “piores”, uma vez que há uma “cota”
Em uma repartição pública municipal, um servidor passou a organizar atendimentos e documentos de forma mais transparente, priorizando clareza nas orientações e evitando qualquer postura que pudesse gerar suspeita de favorecimento. Seus colegas notaram que ele sempre pautava suas
Analise as assertivas abaixo acerca da temática dos tipos de estrutura nas organizações. Depois escolha a alternativa CORRETA:I. Na burocracia, as operações padronizadas, junto com a alta formalização, permitem que o processo decisório seja centralizado.EII. As regras e os regula
O Cadastro Único do Governo Federal serve como instrumento para as famílias terem acesso às políticas públicas. A sua estrutura física para atendimento, cadastramento e atualização da base de dados da população funciona no:
Uma empresa está analisando a atratividade de um novo mercado antes de decidir sobre um investimento significativo. Para isso, ela utiliza o modelo das Cinco Forças de Porter. Considere as cinco forças competitivas descritas por Porter e avalie as afirmativas abaixo: I. A força d
Considerando a importância da boa aparência pessoal no trabalho de um(a) recepcionista, julgue as recomendações propostas abaixo, assinalando-as com V, se forem verdadeiras, ou com F, se falsas: ( ) Utilize um tipo de roupa adequado às suas funções, para passar uma imagem mais pr
