Escolha a alternativa que apresenta o complemento à assertiva acima, tornando-a CORRETA, de acordo com a temática do planejamento nas organizações:“_________________ são os alvos aos quais o sistema gerencial aberto é direcionado.”
A Lei nº 12.587, de 3 de janeiro de 2012, institui a Política Nacional de Mobilidade Urbana. Em seu Capítulo II, são apresentadas diretrizes para a regulação dos serviços de transporte público coletivo, em especial para desenvolvimento de uma política tarifária do serviço de tran
Atendimento ao Cidadão4 alternativasInstituto Fênix2024
A tolerância é essencial no atendimento ao público, particularmente em serviços governamentais onde a diversidade de interações é grande. Qual é o papel da tolerância na melhoria do atendimento ao público?
Na administração de materiais, a atividade que garante que todos os materiais sejam armazenados e identificados de forma adequada para posterior uso é denominada:
Um telefonema requer mais concentração do que uma conversa presencial. Por telefone, a expressão facial e a linguagem corporal se perdem. Precisamos, portanto, usar nossa sensibilidade para interpretar o tom de voz e as sutilezas do que está sendo dito. São orientações importante
Os pressupostos da Teoria da Motivação: teoria X e teoria Y, de McGregor, podem ser explicitados como: I - Para os funcionários do tipo Y, os gestores podem deixar de lado a necessidade de monitoramento rigoroso, sem recorrer ao controle social burocrático. II - Para os funcionár
Ética no Serviço Público4 alternativasINSTITUTO SELETIVA2025
A conduta ética e o sigilo são pilares obrigatórios para o Assistente de Recepção, especialmente ao lidar com informações sensíveis de cidadãos ou da própria instituição. Esses princípios garantem a confiança e o respeito no ambiente de trabalho e no atendimento ao público. Assin
Assinale a alternativa que corresponde CORRETAMENTE ao conceito abaixo: “(...) todo e qualquer conjunto de normas, procedimentos, funções, atividades, políticas, objetivos, instruções e orientações que devem ser obedecidos e cumpridos pelos executivos e funcionários da empresa, b
De acordo com as alterações introduzidas pela Lei nº 13.655/18 ao Decreto -Lei nº 4.657/1942, Lei de Introdução às normas do Direito Brasileiro, acerca da gestão pública, a imposição de novo dever ou novo condicionamento de direito estabelecido por interpretação ou orientação de
Atendimento ao Público4 alternativasFundação Aroeira2024
Cortesia e linguagem no atendimento leia as afirmações a seguir:1. A cortesia e linguagem respeitosa são essenciais para criar um ambiente acolhedor e profissional.2. De acordo com a norma culta da língua pátria, deve-se utilizar termos neutros como “amige”, “todes” e outros, par
Nos últimos anos, uma das ferramentas mais utilizadas para elaboração do plano de negócios, gestão de projetos e administração em geral é o chamado Canvas, que se refere a um(a):
A respeito da Assistência Social como um direito constitucional, analise as afirmativas abaixo:I. A assistência social é um direito universal, isto é, será prestada a todos que dela necessitarem, sem a exigência de ter contribuído previamente para o sistema de seguridade social.I
Em uma unidade de atendimento ao público que passa por mudanças de fluxo, os servidores recebem orientação sobre como utilizar a técnica de feedback construtivo. Em um cenário de atendimento, um feedback construtivo ao cidadão visa:
Considere as afirmações sobre relações humanas e clima organizacional: I.Falta de reconhecimento e de equidade está entre os fatores que deterioram o clima e prejudicam as relações no trabalho. II.A qualidade da liderança e a coerência entre discurso e prática afetam diretamente
