Fonte:Pref. Campo Alegre de Goiás/GO • Fundação Aroeira • 2024
Questão 1206350
Cortesia e linguagem no atendimento leia as afirmações a seguir:1. A cortesia e linguagem respeitosa são essenciais para criar um ambiente acolhedor e profissional.2. De acordo com a norma culta da língua pátria, deve-se utilizar termos neutros como “amige”, “todes” e outros, para não discriminar pessoas.3. Deve-se manter um tom de voz calmo e amigável durante o atendimento como recepcionista no serviço público para transmitir uma atitude acolhedora e prestativa.4. É importante ouvir atentamente as preocupações e necessidades dos usuários durante o atendimento para compreender totalmente suas questões e fornecer a assistência adequada. São corretas:
A1 e 2.
B2 e 3.
C1, 3 e 4.
D3 e 4.
Revelar resposta correta
Resposta corretaAlternativa correta: C
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