Avalie as seguintes afirmações sobre o modelo SWOT: I. A análise SWOT identifica forças e fraquezas dentro da organização. II. As oportunidades e ameaças são fatores externos que podem impactar a organização. III. O modelo SWOT é utilizado para definir a missão e a visão da organ
Uma das ferramentas da qualidade que é utilizada para identificar, analisar e priorizar problemas de qualidade em um processo, em que uma pequena quantidade de causas contribui para a maior parte dos efeitos, é o:
Os estoques de segurança são essenciais para a satisfação do cliente e fornecedores na administração de materiais, levando em consideração a questão técnica deste tema, assinale a única alternativa CORRETA abaixo:
Atendimento ao Cidadão4 alternativasOBJETIVA CONCURSOS2024
Um cidadão vai à prefeitura para reclamar de um serviço público. Ele chega gesticulando de maneira agressiva e exigindo uma solução imediata. Qual das alternativas a seguir NÃO é uma prática recomendada ao atender esse cidadão?
No âmbito da gestão de documentos, a arquivologia define procedimentos específicos para organizar e preservar informações. O plano de classificação de documentos é um desses instrumentos e serve para:
Durante o atendimento ao público, é comum que o zelador enfrente solicitações variadas de diferentes usuários. Considerando que um profissional deve agir ao lidar com uma demanda que foge de suas atribuições, mantendo a boa imagem e a eficiência do serviço público, indique a alte
O Serviço de Proteção e Atendimento Integral à Família (PAIF) é uma ação importante dentro da proteção social básica. Assinale a alternativa que descreve corretamente o objetivo e a atuação do PAIF:
A rotina de trabalho consiste na sequência das atividades profissionais que realizamos diariamente. No que diz respeito ao planejamento da rotina do trabalho, registre V, para verdadeiro, e F, para falso: (__)A organização do tempo aumenta o estresse e reduz a capacidade de cumpr
O servidor público deve pautar sua atuação pelos princípios éticos, demonstrando integridade, responsabilidade e respeito ao interesse coletivo em todos os atos da função pública. Sobre o tema, analise as afirmativas a seguir: I. O servidor público pode priorizar interesses pesso
A administração de projetos é uma metodologia que tem como objetivo gerenciar todos os processos necessários para a conclusão de um projeto de forma eficiente, dentro do prazo, do orçamento e da qualidade esperados. Relacione quais são os principais benefícios da administração de
O principal objetivo da análise ABC é identificar os itens de maior valor de demanda e sobre eles exercer uma gestão mais refinada, especialmente por representarem altos valores de investimentos e, muitas vezes, com impactos estratégicos para a sobrevivência da organização. Consi
Gestão da Qualidade4 alternativasInstituto Verbena2024
A implementação do Ciclo PDCA ( plan, do, check, act; planejar, fazer, checar, agir) tem como objetivo a melhoria contínua dos processos organizacionais e pode contribuir para o sistema de gestão da qualidade (SGQ) de modo que
Conforme discutido por Chiavenato (2007), para administrar a adequação entre os aspectos do ambiente (variáveis externas) e os aspectos da empresa (variáveis internas), a estratégia empresarial requer a articulação de todos os níveis da empresa, a saber: nível institucional, inte
Em contextos administrativos e governamentais, a avaliação de documentos é um processo fundamental dentro dos protocolos de gestão documental. Qual é o principal objetivo da avaliação de documentos dentro dos protocolos de gestão documental em organizações governamentais?
Por atendimento entende-se o ato de atender, ou seja, o ato de cuidar, de prestar atenção às pessoas que recebemos ou mantemos contato. O atendimento requer, de quem o pratica, muita responsabilidade e um estado de espírito embasado na competência e na gentileza. São objetivos bá
O Processo Administrativo é composto de quatro princípios, a saber: Planejamento, Organização, Direção e Controle. Segundo Fayol o princípio administrativo permeia todas as atividades da organização. O princípio que cuida de Comunicar, Motivar, Liderar e Coordenar os esforços das
