Durante o atendimento ao público, é comum que o zelador enfrente solicitações variadas de diferentes usuários. Considerando que um profissional deve agir ao lidar com uma demanda que foge de suas atribuições, mantendo a boa imagem e a eficiência do serviço público, indique a alternativa com atitude CORRETA:
AAtender a todas as demandas, mesmo que não façam parte de sua função, para evitar problemas com o público.
BIgnorar as solicitações adicionais, pois isso pode gerar um acúmulo de tarefas que fogem ao escopo do trabalho.
CInformar gentilmente que aquela solicitação não faz parte de suas responsabilidades e direcionar a pessoa para o setor responsável.
DNegar a solicitação sem qualquer explicação, para evitar envolvimento desnecessário.
Revelar resposta correta
Resposta corretaAlternativa correta: C
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Atendimento ao Público4 alternativasUNO Chapecó2025
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