A dinâmica de um mercado competitivo requer das empresas o desenvolvimento de estratégias que busquem processos mais eficientes. (...) O conceito de melhoria contínua está relacionado ao processo de resolução progressivo de problemas, sendo necessário aplicar um método estruturad
Uma família recém-chegada à zona rural do município alega estar em extrema vulnerabilidade, sem documentos de identificação atualizados e sem comprovação de endereço ou renda. O entrevistador desconfia de algumas informações contraditórias, mas percebe a necessidade urgente de ap
Atendimento ao Público4 alternativasInstituto Verbena2025
O atendimento ao público é uma das atividades mais sensíveis do serviço público, pois representa a imagem da organização perante o cidadão. No atendimento ao público, o Assistente em Administração deve saber lidar com as diversas formas de comunicação. A comunicação não verbal, q
Ética no Serviço Público4 alternativasWisdom Cursos e Treinamentos2025
Princípios de comportamento ético no seu dia-a-dia, em qualquer ambiente, devem incluir __________, _____________ e _____________. Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas.
Um processo administrativo referente a uma licitação concluída há quatro anos foi consultado com pouca frequência, mas, por força de lei, precisou ser mantido por mais seis anos para fins de auditoria. Com base nessa situação hipotética e diante do fato de que o arquivo do setor
Em um setor da administração pública, o gestor observou que os servidores realizavam suas tarefas de forma individual, ainda que pertencessem ao mesmo departamento. As metas eram atingidas apenas parcialmente, e não havia cooperação entre os colegas. Para mudar essa realidade, el
Gestão de Processos4 alternativasInstituto Verbena UFG2024
O conceito de gestão de processos evoluiu para o aperfeiçoamento contínuo dos processos organizacionais e para a melhoria da qualidade dos produtos e serviços. O gestor público, com o intuito de aprimorar os processos de gestão organizacional, tem como opção de escolha uma ferram
A gestão eficiente do almoxarifado é crucial para o servidor público assegurar o fornecimento adequado de recursos, otimizando estoques, reduzindo custos e garantindo agilidade nos processos logísticos. Além disso, contribui para evitar desperdícios e promover a transparência na
Atendimento ao Cidadão4 alternativasOBJETIVA CONCURSOS2024
Ao lidar com uma situação em que um usuário expressa insatisfação com um serviço público, entre as seguintes, a atitude mais indicada ao servidor público para promover uma resolução eficiente é:
Analise as afirmativas a seguir: I. Entre os indicadores de gestão, estão: indicadores financeiros, indicadores de marketing de vendas, indicadores de estoque, indicadores de riscos, indicadores de recursos humanos e indicadores de competitividade. II. Indicadores de gestão são f
Gestão de qualidade: tem como finalidade mostrar a distribuição dos dados através de um gráfico de barras indicando o número de unidades em cada categoria. Refere-se corretamente a ferramenta de qualidade denominada:
O exercício da liderança no serviço público requer o desenvolvimento de competências particulares. Dentre elas, destaca-se a competência de reconhecer a organização pública como uma arena de disputas entre visões de mundo em que coexiste uma multiplicidade de interesses legítimos
Um servidor é responsável por arquivar documentos oficiais de uma secretaria municipal. Ao organizar os arquivos, ele separa documentos que precisam ser eliminados após determinado tempo. Acerca da prática de gestão documental aplicada, marque a alternativa CORRETA:
