O ECA prevê um sistema de proteção geral de direitos de crianças e adolescentes cujas ações são promovidas pelo poder público e pela sociedade civil. De acordo com o plano nacional de promoção, proteção e defesa do direito de crianças e adolescentes à convivência familiar e comun
Joana é responsável por atender o público em uma repartição. Certo dia, ela percebe que um cidadão tem dificuldade de compreensão e está confuso. Qual é a postura mais recomendada para ela adotar? Assinale a alternativa CORRETA:
Em relação às ferramentas da qualidade, com base em Souza (2021), analise as características abaixo referentes a uma ferramenta da qualidade:• Foi criada com intuito de analisar as causas primárias e secundárias de um determinado problema através do método 6 M’s ou suas variantes
A atuação do profissional da educação deve estar pautada em princípios éticos e legais, assegurando qualidade, respeito e confiança nas relações com a comunidade escolar. Entre os princípios elementares que orientam essa atuação, a legislação e os códigos de ética destacam:
O diagnóstico estratégico compõe uma das fases do planejamento estratégico, na qual é possível promover uma avaliação real da posição da organização. Para realizá-lo, a organização pode utilizar alguns instrumentos e técnicas para auxiliar nessa fase. A esse respeito, marque a al
Gestão da Qualidade4 alternativasInstituto Verbena UFG2023
A gestão por processos envolve ações que correspondem a programas de melhorias contínua nas organizações. Estes programas têm suas características discorridas em qual teoria estudada na administração?
Imagine que você é o gestor de uma equipe em um órgão público responsável pela manutenção de estradas. Nos últimos meses, os colaboradores têm demonstrado baixa motivação, refletindo diretamente na qualidade dos serviços prestados, como reparos de emergência e conservação das via
Atendimento ao Público4 alternativasInstituto Darwin2024
Princípios éticos e morais devem nortear o exercício profissional do porteiro, buscando realizar atendimentos de qualidade. Baseado nessa afirmativa, assinale a alternativa correta que apresenta somente aspectos que são considerados importantes para esse atendimento.
De acordo com o Estatuto da Juventude, são órgãos permanentes e autônomos, não jurisdicionais, encarregados de tratar das políticas públicas de juventude e da garantia do exercício dos direitos do jovem. O trecho refere-se aos(às):
João trabalha como porteiro em uma escola pública municipal. Todos os dias, ele recebe a visita de um vendedor de doces que oferece uma pequena quantia em dinheiro para que João permita a entrada do vendedor no pátio da escola durante o recreio, mesmo sabendo que isso é proibido
Em relação a gestão de material e controle de estoques e almoxarifado, assinale a alternativa que relaciona o material que, em razão de seu uso corrente, perde frequentemente sua identidade física e/ou tem sua utilização limitada a 02 anos.
Considerando a essência do serviço público voltada para a satisfação das necessidades da comunidade, é competência indispensável para servidores ao atender tanto o público interno quanto externo, garantindo um serviço de qualidade.
Em uma empresa de consultoria ambiental, o processo de planejamento estratégico é fundamental para orientar suas atividades e direcionar seus esforços para alcançar seus objetivos. Nesse contexto, qual das seguintes afirmações descreve corretamente a importância da visão e da mis
