Um administrador, após assumir a gestão de uma fábrica, encontrou problemas de qualidade que comprometem os resultados da empresa. Assinale a opção que indica a ferramenta de gestão da qualidade que ele poderá utilizar para priorizar os problemas, evitando perder tempo com questõ
O ciclo PDCA ficou conhecido a partir da década de 1950, apesar de ser da década de 1930. Através dessa teoria, cada processo da empresa passa por quatro fases:
O ciclo PDCA ou ciclo de Deming é usado para: I - Promoção da melhoria contínua. II - Análise crítica da gestão. III - Promoção da liderança. IV - Análise e solução de problemas (MASP). Estão corretas:
Gestão da Qualidade4 alternativasPRÓ-MUNICÍPIO2019
A qualidade refere -se ao grau em que um produto, seja ele bem ou serviço, satisfaz os consumidores no que diz respeito às suas necessidades, desejos e expectativas. Nesse sentido, a qualidade de um produto é:
Um princípio importante da Gestão da Qualidade Total estabelece o usuário como a pessoa mais importante em uma organização. O foco no usuário está intimamente relacionado com uma atitude ética do servidor público. Para um bom atendimento ao usuário do serviço público, o servidor
A norma ISO 9001:2015 Sistema de Gestão da Qualidade possui requisitos que determinam os processos necessários e o estabelecimento de métodos para assegurar que esses processos produzam os resultados desejados. Ao implantar um sistema com base na ISO 9001, um gestor deseja:
Analise as afirmações abaixo sobre qualidade e assinale a alternativa correta. I. O conjunto das especificações de um produto ou serviço denomina-se qualidade planejada. II. Quando comparamos o que foi planejado em termos de qualidade com o que o produto ou serviço apresenta na r
Analise as afirmações abaixo sobre controle e assinale a alternativa correta. I. A definição e o conhecimento de padrões de controle permitem avaliar eficazmente o desempenho e tomar decisões corretas. II. Padrões de controle podem ser objetivos ou padrões de comportamento, que f
Para montar um sistema de controle é preciso definir os procedimentos e as ferramentas para produção, processamento e apresentação de informações. Há várias características de um sistema de controle eficaz. Aquela que tem um custo menor que os benefícios é:
Analise as afirmações abaixo sobre qualidade e assinale a alternativa correta. I. Qualidade, para Deming, deve ter como objetivo as necessidades do usuário, presentes e futuras. II. Qualidade, para Juran, representa a adequação à finalidade ou ao uso. Estão corretas as afirmativa
Analise as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta. I. A qualidade total se aplica a todas as áreas e níveis da organização e deve começar no topo da empresa. II. O comprometimento da alta administração na implantação da qualidade é indispensável para garantir uma prof
A ferramenta que representa graficamente o relacionamento entre um efeito (problema) e sua causa potencial, sendo extremamente útil em processos de planejamento, ajudando a estimular o raciocínio sobre determinado tema, favorecendo a organização de pensamentos de maneira racional
Segundo Mário Augusto Baggio, em Método de análise e solução de problemas de perdas d’água, para identificar os aspectos relevantes de perdas e de faturamento em sistemas de abastecimento de água e assim priorizar os esforços e recursos para uma solução, visando aos ganhos de pro
