Analise as afirmações abaixo sobre qualidade e assinale a alternativa correta. I. O conjunto das especificações de um produto ou serviço denomina-se qualidade planejada. II. Quando comparamos o que foi planejado em termos de qualidade com o que o produto ou serviço apresenta na realidade, denominamos qualidade de conformidade. Estão corretas as afirmativas:
ANenhuma
BI e II
CI, apenas
DII, apenas
Revelar resposta correta
Resposta corretaAlternativa correta: B
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