Haja vista que atender é sinônimo de bem servir, todo profissional que realiza a função de atendente deve procurar desenvolver o perfil adequado a essa importante função. Dentre as qualidades pessoais que compõem o perfil de um profissional de atendimento, é possível enumerar os
Todas as pessoas que trabalham em uma instituição, de uma forma ou de outra, relacionam -se com o público. Por isso que todos devem ter especial atenção a alguns comportamentos corretos que adotar quando estiverem lidando com outras pessoas. Assinale a alternativa que contém um a
Atendimento ao Cidadão4 alternativasPref. Bombinhas/SC2019
O trabalho quando inerente ao atendimento envolve ouvir reclamações, sendo que o agente de TPA personifica os erros e inconformidades, se tornando o alvo da ira dos insatisfeitos. Nesta questão o agente público deve:
Considerando como deve ser o atendimento da recepcionista, analise as afirmativas abaixo e, diante de cada uma, escreva V, se for verdadeira, e F, se for falsa: ( ) Escutar é mais importante que falar. ( ) O fato de o usuário estar nervoso é irrelevante. ( ) A honestidade é funda
O atendimento de qualidade é essencial para a imagem da organização. Um atendimento mal realizado pode arruinar a imagem da organização e se constitui num desafio de qualquer gestão trabalhar o bom atendimento em todos os setores. Sobre excelência no atendimento, podemos afirmar
O atendimento ao público é o primeiro cartão de visitas da organização. É muito importante que todas as pes- soas que trabalham atendendo pessoas atentem para algumas atitudes básicas como: I- Seja proativo. Pergunte à pessoa no que pode ajudá -la. II- Ouça as pessoas sem interro
Atendimento ao Cidadão4 alternativasPRÓ-MUNICÍPIO2018
Muitas são as ferramentas disponíveis para tornar um atendimento de qualidade. Uma delas é a comunicação S.C.O.T., a prática desse tipo de comunicação reflete positivamente no atendimento. A sigla é formada através da abreviação de 4 conceitos que se complementam e são essenciais
