Os processos de implementação do Balanced Scorecard dispõem de uma estrutura formal bem como dos processos de comunicação bem definidos, que atrelados por um forte alinhamento estratégico veem a desmembrar os processos críticos definidos em suas quatro perspectivas. São perspecti
São competências estratégicas previstas no Estatuto Social da UNIMED VTRP: I. Aprendizagem e Inovação. II. Gestão d e Operações. III. Gestão do Relacionamento. Quais estão corretas?
Para a avaliação dos níveis de produtividade e sucesso de uma organização, foi necessária a criação de indicadores numéricos, chamados de KPIs (Key Performance Indicators), pois esses índices permitem quantificar características dos processos produtivos. Em relação aos KPIs, assi
Em um processo de gestão, o estabelecimento de metas claras e objetivas é um fator determinante para sua concretização. O alcance das metas estipuladas em uma organização é um processo relacionado à
Os indicadores de desempenho podem ser classificados considerando as quatro perspectivas do Balanced Scorecard (BSC), que são: I - Produto ou serviço. II - Clientes. III - Sociedade. IV - Processos internos. V - Liderança. VI - Aprendizado e crescimento. VII - Fornecedores. Estão
Alguns autores (EDVINSSON; MALONE, 1998; STEWART, 1998; SVEIBY, 1998) entendem que o conhecimento gerado e/ou adquirido e efetivamente mantido por uma organização é representado pelo seu conjunto de capitais do conhecimento, o qual reflete: (1) os talentos e competências dos seus
Na página da Petrobras está divulgada a seguinte sentença: “A melhor empresa de energia na geração de valor para o acionista, com foco em óleo e gás e com segurança, respeito às pessoas e ao meio ambiente.” Esta sentença é a:
Corresponde ao grupo de medidas cuidadosamente selecionadas que se originam da estratégia de uma empresa cumprindo a finalidade de ser um sistema de medição, um sistema de gerenciamento estratégico e uma ferramenta de comunicação. A opção que corresponde ao conceito é:
Frequentemente os conceitos de missão e visão das organizações são utilizados em diversas metodologias do Planejamento Estratégico, especificamente na etapa de diagnóstico institucional, tais conceitos correspondem, respectivamente, a:
Cultura organizacional, como o próprio nome sugere, diz respeito aos costumes de uma organização. Isso abrange os mais diversos elementos, como por exemplo, seus valores, sua missão, suas regras, suas técnicas de produção, sua maneira de se comportar, interagir e comunicar com o
As organizações modernas buscam aperfeiçoar suas operações passando a adotar uma visão de trabalho diferente da existente, buscando melhorar a eficiência na produção de bens e serviços e melhorar a eficácia dos resultados. Essa nova forma de gestão é conhecida como
O Boston Consulting Group (BCG), líder em consultoria de gestão, desenvolveu e popularizou a matriz de crescimento/participação (matriz BCG) com o objetivo de analisar as diversas unidades de negócio, e respectivas linhas de produtos de uma organização, tendo em consideração a ta
A elaboração de um planejamento de marketing envolve pensar tanto em questões estratégicas quanto táticas. Assinale a alternativa que contém, então, o que é necessário para a sua elaboração.
“É por meio da liderança estratégica que as empresas demonstram sua capacidade de utilizar com sucesso o processo de gestão estratégica. Na qualidade de líderes estratégicos, os membros da alta administração devem orientar a empresa a trilhar por caminhos cuja meta seja a formula
A inovação é um termo cada vez mais presente nas agendas empresarial e governamental, e também nos discursos de diversos dirigentes como fonte de vantagem competitiva e de progresso industrial, econômico e social. De acordo com Figueiredo (2009), julgue os itens a seguir.
O BSC (Balance Scorecard), de acordo com Chiavenato (2011), é um método de administração focado no equilíbrio organizacional e se baseia nas seguintes perspectivas básicas, EXCETO:
A Administração Estratégica consiste em decisões e ações administrativas que auxiliam a assegurar que a organização formule e mantenha adaptações benéficas com seu ambiente (WRIGTH; KROLL; PARNELL, 2007). A administração estratégica envolve três níveis de análise: o macroambiente
O Balanced ScoreCard (BSC) foi apresentado inicialmente como um modelo de avaliação e performance ___________, porém, a sua aplicação em empresas proporcionou seu desenvolvimento para uma metodologia de gestão ___________. Assinale a alternativa que preenche, correta e respectiva
