Os processos de implementação do Balanced Scorecard dispõem de uma estrutura formal bem como dos processos de comunicação bem definidos, que atrelados por um forte alinhamento estratégico veem a desmembrar os processos críticos definidos em suas quatro perspectivas. São perspectivas de desempenho no BSC, exceto:
AFinanceira.
BClientes.
CProcessos Internos.
DProcessos Externos.
EAprendizado e Crescimento.
Revelar resposta correta
Resposta corretaAlternativa correta: D
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