Analise as informações a seguir: I. São ingredientes fundamentais da Qualidade Total: foco no cliente, visão estratégica de cima para baixo demonstrada todos os dias pela liderança, desenvolvimento dos recursos humanos, melhoria contínua e aumento de poder e de liberdade dos empr
As sete ferramentas da qualidade, criadas por Kaoru Ishikawa, são frequentemente usadas para análise e melhoria dos processos das empresas. Com base nisso, assinale a opção que contém as 07 (sete) ferramentas da qualidade.
Com relação ao Controle Estatístico de Processos (CEP), analise as afirmativas a seguir. I. O CEP é uma metodologia utilizada para monitorar e controlar a qualidade de um processo produtivo, que se baseia na análise estatística dos dados coletados ao longo do tempo, permitindo id
A ferramenta da qualidade usada para identificar e organizar as possíveis causas de uma não conformidade ou problema específico e, assim, determinar sua(s) causa(s) raiz, denomina-se
A norma ISO 9001 requer que a organização planeje e gerencie os processos necessários para a melhoria contínua – um dos princípios da Gestão da Qualidade, e essa filosofia do melhoramento contínuo tem sua melhor representação no ciclo PDCA, que além disso garante a conclusão de u
A Organização Internacional de Padronização (ISO) é uma organização não governamental independente que tem como objetivo “criar normas que facilitem o comércio e promovam boas práticas de gestão e o avanço tecnológico” (INMETRO, 2024). Para as boas práticas de gestão exclusiva de
Dois jovens administradores públicos foram designados para liderar um ambicioso projeto de melhoria dos serviços de coleta de resíduos na cidade P. Eles decidiram aplicar o ciclo Plan-Do-Check-Act (PDCA), com o objetivo de otimizar os processos de coleta de resíduos e melhorar a
Gestão da Qualidade5 alternativasCOTEC/FADENOR2024
O setor de gestão de pessoas de uma prefeitura detectou uma redução no número de licenças-saúde de servidores do setor administrativo após a implementação do programa de educação física laboral. Os analistas do setor desejam verificar se existe correlação entre os dias de afastam
No contexto da gestão pública, a qualidade na gestão e no serviço público busca atender às demandas da sociedade de forma eficiente e transparente. Qual das alternativas descreve uma prática alinhada a esse objetivo?
Os selos de qualidade são importantes ferramentas para garantir a confiança do consumidor e a competitividade dos produtos no mercado. Qual das alternativas abaixo descreve corretamente a função de um selo de qualidade no agronegócio?
A gestão da qualidade, sobretudo na esfera pública, precisa ser difundida como filosofia e cultura organizacional. Na gestão da qualidade são utilizados instrumentos de análise de dados importantes. Dentre os principais instrumentos utilizados na coleta e análise de dados, assina
Um profissional que trabalha na área de Almoxarife em uma organização está revisando as diretrizes de qualidade relacionadas à ISO 9000. Ele deseja garantir que os processos de gerenciamento de estoque estejam alinhados com os padrões de qualidade da ISO. Qual dos seguintes princ
No que se refere às noções de gestão da qualidade, o gerenciamento da qualidade total é fundamentado em alguns princípios e técnicas. Um deles diz respeito à transferência de uma operação interna da organização para outra que consiga fazê‑la melhor, com menor custo. O outro diz r
Segundo Lobo (2020), o ciclo de melhoria contínua (PDCA) visa identificar e organizar as atividades de um processo de solução de problemas. A correta utilização dessa ferramenta permite à empresa crescer sempre com uma base sólida por intermédio da melhoria contínua. Em relação à
Em termos de organização e métodos, especialmente no que tange à gestão da qualidade, diversas metodologias e técnicas são utilizadas como formas de alcançar a excelência. Um exemplo disso é o método de gestão baseado em quatro etapas, que é usado para garantir o controle e a mel
A qualidade não é mais somente uma questão de técnica, é uma questão de princípios que renovam o pensamento organizacional por meio dos indivíduos. É importante que os executivos, gestores e líderes das organizações utilizem técnicas e ferramentas da qualidade para auxiliá-los na
