Atendimento ao Cidadão4 alternativasOBJETIVA CONCURSOS2025
No atendimento ao público, os profissionais devem: I. Respeitar o cidadão. II. Buscar resolver as demandas de forma eficiente e justa. III. Atuar com cordialidade, paciência e clareza no atendimento. Está CORRETO o que se afirma:
A postura do recepcionista precisa equilibrar cordialidade e assertividade, pois ele lida com situações variadas e múltiplas demandas ao mesmo tempo. Qual opção se enquadra nesse perfil de conduta?
O atendimento de qualidade ao cidadão constitui princípio fundamental da administração pública moderna. Assinale a alternativa que apresenta corretamente característica essencial para um atendimento eficaz ao público.
Atendimento ao Cidadão5 alternativasInstituto Iset2025
A responsabilidade de quem atende é grande, pois representa toda a instituição que oferta um serviço ou produto, de maneira que não só afeta o aspecto individual do profissional que atende. Desta forma, assinale a alternativa que não apresenta um aspecto/característica indispensá
Um operador de teleatendimento de um órgão público atendeu à chamada de um cidadão que solicitou informações a respeito do pagamento de anuidade. Durante o atendimento, o operador consultou as informações rapidamente – mas sem explicar a sua pesquisa, deixando o cidadão à espera
O atendimento ao público realizado por meio do telefone consiste em uma ferramenta indispensável para criar uma comunicação direta com o cliente. Dentre as opções citadas abaixo, assinale a alternativa que corresponde uma vantagem do atendimento telefônico.
Um encanador do SAMAE chega à residência de um usuário para realizar o conserto de um vazamento no hidrômetro. A primeira impressão é fundamental para o bom relacionamento e a confiança do cidadão no serviço público. Considerando as normas de cortesia e boas maneiras, assinale a
Atendimento ao Cidadão4 alternativasObjetiva Instituto2025
Um servidor atende um cidadão que demonstra dificuldade em entender quais documentos precisa apresentar. Diante disso, das seguintes, a melhor conduta que o servidor pode adotar é:
Atendimento ao Cidadão5 alternativasFAU UNICENTRO2025
O atendimento ao público realizado pelo servidor público deve observar princípios e condutas que assegurem a eficiência, a transparência e o respeito ao cidadão. Nesse contexto, assinale a alternativa CORRETA:
Considerando os princípios de atendimento ao público no serviço público, qual das alternativas representa a conduta mais adequada de um servidor ao lidar com um cidadão que busca auxílio em uma instituição pública?
A qualidade no teleatendimento está diretamente ligada à empatia, à clareza na comunicação e à eficiência na resolução de demandas. Um atendimento bem‑estruturado contribui para a satisfação do cliente e a imagem da organização. Com base nessa informação, assinale a opção correta
Ao ser direto e claro nas informações, evitando‑se rodeios ou informações desnecessárias que possam confundir o usuário dos serviços públicos, é correto afirmar que o atendente agiu com
Atendimento ao Cidadão5 alternativasINAZ DO PARÁ2025
O zelador de um prédio público precisa lidar com diferentes situações e pessoas, e a mediação de solicitações e reclamações é uma parte importante do seu trabalho.Analise as alternativas abaixo e assinale a CORRETA.
Em um posto de atendimento, o fluxo de usuários aumentou significativamente após mudanças na forma de distribuição de senhas. Os servidores precisaram reorganizar o acolhimento, garantindo escuta adequada, informações corretas e encaminhamentos claros. Muitos cidadãos apresentava
Ao tratar o usuário dos serviços públicos com gentileza, respeito e polidez, criando‑se um ambiente agradável e humanizado durante todo o atendimento, é correto afirmar que o atendente agiu com
