Durante um dia de atendimentos em um setor público, havia apenas dois servidores para atender a população. Já eram 17h, e estava claro que somente esses dois profissionais não conseguiriam atender a todos no tempo estimado para o encerramento do setor. Qual a providência correta a ser adotada para garantir o atendimento de todos os munícipes?

APedir que os cidadãos aguardem indefinidamente, sem previsão de atendimento, até que os servidores consigam finalizar a demanda.

BEncerrar o atendimento no horário previsto, sugerindo que os cidadãos retornem outro dia, mesmo que isso gere prejuízo ao serviço público.

CAtender rapidamente e sem a devida atenção cada cidadão, apenas para concluir o serviço dentro do horário limite estabelecido.

DAcionar a chefia ou coordenação para solicitar reforço de equipe, reorganizar o fluxo ou autorizar a extensão excepcional do horário, garantindo atendimento adequado e transparente.

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Resposta corretaAlternativa correta: D

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Atendimento ao Cidadão4 alternativasAMEOSC2025

No contexto do atendimento ao público, o servidor precisa adotar técnicas que garantam um serviço de qualidade e a satisfação do cidadão. Considerando essas técnicas, analise as afirmativas a seguir: I.Um atendimento eficiente deve priorizar a clareza na comunicação, garantindo q

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Atendimento ao Cidadão4 alternativasAMEOSC2025

Ao ocorrer o atendimento telefônico, a servidora Marta estava há 10 minutos informando ao cidadão que, para aquela demanda, seria necessário o comparecimento presencial para entrega de documentos. No entanto, o munícipe insistia em enviar tudo somente por e-mail. Baseado na situa

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Atendimento ao Cidadão4 alternativasAMEOSC2025

Durante o atendimento em uma repartição pública, um cidadão chega visivelmente irritado devido a atrasos em um processo. O servidor responsável o recebe e, ao invés de interromper ou rebater as críticas, mantém contato visual, demonstra atenção às palavras, reformula alguns ponto

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Atendimento ao Cidadão4 alternativasUNESC2025

Qual das alternativas abaixo descreve uma característica importante de um bom atendimento?

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Atendimento ao Cidadão5 alternativasAMAUC2025

No período de atendimento ao público em uma prefeitura municipal, o zelador é abordado por um cidadão irritado que reclama do atendimento. Mesmo diante da situação, o comportamento esperado do servidor é manter uma postura , e __, demonstrando profiss

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No contexto do atendimento ao público, o servidor precisa adotar técnicas que garantam um serviço de qualidade e a satisfação do cidadão. Considerando essas técnicas, analise as afirmativas a seguir: I.Um atendimento eficiente deve priorizar a clareza na comunicação, garantindo q

Ao ocorrer o atendimento telefônico, a servidora Marta estava há 10 minutos informando ao cidadão que, para aquela demanda, seria necessário o comparecimento presencial para entrega de documentos. No entanto, o munícipe insistia em enviar tudo somente por e-mail. Baseado na situa

Durante o atendimento em uma repartição pública, um cidadão chega visivelmente irritado devido a atrasos em um processo. O servidor responsável o recebe e, ao invés de interromper ou rebater as críticas, mantém contato visual, demonstra atenção às palavras, reformula alguns ponto

Qual das alternativas abaixo descreve uma característica importante de um bom atendimento?

No período de atendimento ao público em uma prefeitura municipal, o zelador é abordado por um cidadão irritado que reclama do atendimento. Mesmo diante da situação, o comportamento esperado do servidor é manter uma postura __________, __________ e __________, demonstrando profiss

No período de atendimento ao público em uma prefeitura municipal, o zelador é abordado por um cidadão irritado que reclama do atendimento. Mesmo diante da situação, o comportamento esperado do servidor é manter uma postura , e __, demonstrando profiss