A clareza deve ser a qualidade básica de todo texto oficial. Pode-se definir como claro aquele texto que possibilita imediata compreensão pelo leitor. Não se concebe que um documento oficial ou um ato normativo de qualquer natureza seja redigido de forma obscura, que dificulte ou
Na rotina de uma recepção, a comunicação escrita desempenha um papel crucial. Avalie as proposições: I. Anotações devem ser claras e concisas para evitar mal-entendidos. II. Bilhetes podem ser escritos de forma descuidada, pois são informais. III. Recados devem incluir todas as i
O atendimento telefônico é uma forma de comunicação essencial para muitas organizações, pois possibilita a interação direta com os clientes e usuários. A seguir, estão alguns aspectos importantes para um bom atendimento telefônico, EXCETO:
Conforme o Manual de Redação da Presidência da República (BRASIL, 2018), o documento no padrão ofício deve conter as seguintes partes, de acordo com a ordem em que cada elemento aparece nele:
Leia as asserções e responda: I. A identificação do atendente e a saudação formal no início do atendimento telefônico são fundamentais para estabelecer um ambiente de confiança e profissionalismo. PORQUE II. Ao se apresentar e mencionar o nome da empresa, o atendente mostra ao cl
Sobre os princípios da redação oficial, analise as assertivas abaixo: I. A impessoalidade é essencial para que os documentos oficiais se afastem de resultados pessoais e opiniões do emissor, garantindo que a comunicação represente o interesse público. II. O princípio da formalida
No contexto da redação oficial, o 'fecho' é a expressão de encerramento utilizada para finalizar um documento de maneira adequada e formal. Considerando as normas de redação oficial, assinale a alternativa que apresenta um fecho correto para uma correspondência oficial dirigida a
O padrão ofício é um formato utilizado na redação oficial para padronizar documentos administrativos, garantindo uniformidade e clareza na comunicação pública. Considerando as características do padrão oficial, assinale a alternativa correta:
A redação oficial deve ser clara, objetiva e formal para garantir que a comunicação seja eficaz e que os documentos cumpram seu propósito. Assinale a alternativa que descreve corretamente esses atributos em seu contexto:
Sabendo-se que, no Manual de Redação da Presidência da República, os pronomes de tratamento devem ser empregados levando em conta a hierarquia do interlocutor, assinale a alternativa que apresenta o pronome apropriado para se dirigir ao presidente da República.
Em conformidade com o Manual de Redação da Presidência da República, acerca das correspondências oficiais, assinale a alternativa correspondente ao atributo segundo o qual o texto deve transmitir o máximo de informações com o mínimo de palavras.
O Manual de Redação da Presidência da República exemplifica a escrita correta ao mostrar sentenças com erros e em seguida as corrigir. Assinale a alternativa em que a estrutura da sentença esteja correta.
Você foi designado para enviar um e-mail formal ao seu chefe relatando o andamento de um projeto. Considerando as boas práticas de escrita de e-mails profissionais, assinale a alternativa que apresenta a melhor abordagem para o início do e-mail.
A elaboração de correspondências, protocolos circulares e ofícios – formas de comunicação utilizadas na Administração Pública – apresenta algumas características. Assinale a alternativa em que todas as características apresentadas são empregadas de forma adequada nos tipos de com
De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República, os pronomes de tratamento apresentam certas peculiaridades quanto às concordâncias verbal, nominal e pronominal. Com base nessa informação, assinale a alternativa que apresenta a concordância correta para o pronome de
