Fonte: Pref. Macieira/SC • UNESC • 2024

Questão 1622117

O atendimento telefônico é uma forma de comunicação essencial para muitas organizações, pois possibilita a interação direta com os clientes e usuários. A seguir, estão alguns aspectos importantes para um bom atendimento telefônico, EXCETO:

AFalar de forma clara e objetiva, evitando jargões ou termos técnicos desnecessários.

BEscutar atentamente o cliente, demonstrando interesse em sua solicitação e evitando interromper.

CManter um tom de voz adequado, transmitindo calma e cordialidade durante toda a conversa.

DUtilizar expressões informais e gírias para criar um ambiente mais descontraído.

EIniciar a ligação com uma saudação formal, identificando-se e, se aplicável, informando o nome da empresa.

Revelar resposta correta

Resposta corretaAlternativa correta: D

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