O atendimento ao público realizado pelo Auxiliar de Serviços Gerais deve seguir princípios de cordialidade, clareza e postura profissional. Considerando boas práticas, assinale a alternativa INCORRETA:
AManter postura respeitosa e escuta atenta contribui para um atendimento eficiente e evita conflitos desnecessários.
BEm situações de dúvida, o servidor deve buscar orientação com a chefia, garantindo que a informação repassada ao usuário seja correta.
CA comunicação deve ser clara e objetiva, evitando termos técnicos que possam dificultar a compreensão do usuário.
DPara agilizar o atendimento, o servidor pode interromper o usuário sempre que identificar que a demanda não é de sua responsabilidade, encaminhando-o de imediato.
Revelar resposta correta
Resposta corretaAlternativa correta: D
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O atendimento consiste no ato de acolher e prestar atenção ao usuário, exigindo responsabilidade, postura profissional e gentileza. A qualidade desse atendimento está diretamente vinculada à capacidade de comunicação e à clareza das mensagens transmitidas ao público. Considerando
Atendimento ao Público4 alternativasUNO Chapecó2025
O atendimento está diretamente ligado aos serviços prestados por uma organização aos seus clientes, cabendo a ela estabelecer regras e procedimentos, bem como direcionar a sua equipe para uma conduta condizente com a qualidade dos serviços que oferece. Ao atender visitantes em ár
Francisco é Auxiliar de Serviços Gerais e, segundo as boas práticas de atendimento e relacionamento humano no ambiente de trabalho, a qualidade do seu atendimento depende diretamente da forma como ele se comunica e se comporta. Considerando essas orientações, assinale a alternati
