O atendimento consiste no ato de acolher e prestar atenção ao usuário, exigindo responsabilidade, postura profissional e gentileza. A qualidade desse atendimento está diretamente vinculada à capacidade de comunicação e à clareza das mensagens transmitidas ao público. Considerando o papel da comunicação no atendimento ao público, assinale a alternativa correta.
AO uso de linguagem informal e repleta de gírias é recomendado, pois aproxima o atendente do público em qualquer situação.
BA comunicação não verbal, como postura e expressões faciais, é irrelevante no processo de atendimento ao público.
CA responsabilidade pela comunicação eficaz é exclusivamente do usuário, que deve compreender os termos utilizados pelo atendente.
DA comunicação clara, objetiva e adaptada ao perfil do usuário é essencial para garantir compreensão adequada e eficácia no atendimento.
Revelar resposta correta
Resposta corretaAlternativa correta: D
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Atendimento ao Público4 alternativasUNO Chapecó2025
O atendimento está diretamente ligado aos serviços prestados por uma organização aos seus clientes, cabendo a ela estabelecer regras e procedimentos, bem como direcionar a sua equipe para uma conduta condizente com a qualidade dos serviços que oferece. Ao atender visitantes em ár
Francisco é Auxiliar de Serviços Gerais e, segundo as boas práticas de atendimento e relacionamento humano no ambiente de trabalho, a qualidade do seu atendimento depende diretamente da forma como ele se comunica e se comporta. Considerando essas orientações, assinale a alternati
O atendimento ao público envolve não apenas procedimentos técnicos, mas também atitudes relacionais, como empatia, escuta ativa, clareza comunicacional e adequação da linguagem. No que diz respeito ao bom atendimento ao público, é CORRETO afirmar que:
