Em uma reunião de rotina, o servente externo é chamado a auxiliar um visitante que reclama da demora no atendimento. Nessa situação, assinale a alternativa CORRETA que corresponde qual a conduta adequada.
AReforçar ao visitante que atrasos fazem parte da rotina do órgão.
BDemonstrar paciência e manter uniforme em condições corretas e limpas.
CExplicar com clareza, mas permanecer sentado para não interromper o serviço.
DEncaminhar o visitante de forma breve sem contato visual prolongado.
EConversar de maneira rápida evitando explicações detalhadas.
Revelar resposta correta
Resposta corretaAlternativa correta: B
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