Fonte: Pref. Biguaçu/SC • FURB • 2025
Questão 2113559
A comunicação verbal e não verbal no ambiente de trabalho influencia a percepção do atendimento. Elementos-chave nessa comunicação envolvem:
AFocar apenas em não verbal como postura, sem usar palavras claras em interações.
BLimitar a comunicação à verbal, ignorando expressões faciais ou gestos para simplicidade.
CRestringir a não verbal à mímica, sem integrar com a verbal, como o tom de voz.
DUsar palavras claras combinadas com expressões faciais amigáveis, gestos e postura adequada.
EPriorizar silêncios não verbais, evitando comunicação verbal para reduzir mal-entendidos.
Revelar resposta correta
Resposta corretaAlternativa correta: D