Nem sempre se deve ter a mesma forma de atendimento e método de atenção para os dois tipos cliente: interno e cliente externo, pois este tipo de procedimento costuma ser diferente em ambos os tipos de clientes. Desta forma, analise: I.Um cliente interno é qualquer membro de uma organização que conta com a ajuda de outro para cumprir os deveres propostos no trabalho, por esta razão, ele sempre compra alto percentual dos produtos da organização a que se filia. II.Todo funcionário deve ser instruído para tratar bem qualquer tipo de cliente: interno ou externo. III.O cliente externo é alguém que utiliza os produtos e serviços de sua empresa, porque sempre está dentro dela e por estar bem familiarizado com todos os funcionários. IV.Os clientes do tipo externo ficam satisfeitos com produtos ou serviços adquiridos, e na maioria das vezes retornam, até mesmo indicando os seus negócios para que outras pessoas conheçam. Estão CORRETAS, apenas:
AI e III.
BI, III e IV.
CIII e IV.
DII e IV.
EI, II e III.
Revelar resposta correta
Resposta corretaAlternativa correta: D
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