Fonte:Pref. São Luis do Quitunde/AL • ADM&TEC • 2024
Questão 1575450
Os indicadores de desempenho de processos são ferramentas utilizadas para medir, analisar e monitorar a performance do negócio, avaliando se as ações desenvolvidas contribuem para o alcance dos objetivos estratégicos. A capacidade da organização de operar seus processos da forma correta, atingindo os resultados esperados, pode ser expressa no seguinte exemplo: uma construtora assina um contrato para construir um prédio de 70 andares com o prazo de 5 anos. Ao cumprir o prazo e entregar tudo que foi prometido, considera -se que a empresa foi:
AEficaz.
BEficiente.
CEfetiva.
DEconômica.
Revelar resposta correta
Resposta corretaAlternativa correta: A
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Um secretário municipal deseja revisar processos administrativos em diversas secretarias, adotando técnicas de mapeamento e análise de fluxo. Indique o fundamento que potencializa essa abordagem:
Um gestor planeja um seminário para capacitar servidores em gestão de processos, enfatizando o uso de ferramentas estatísticas e o monitoramento de indicadores de desempenho. Identifique a vertente que melhor reflete essa abordagem:
A gestão por processos na administração pública moderna enfatiza a otimização de fluxos de trabalho e a eliminação de redundâncias. Considerando os fundamentos da gestão por processos, assinale a alternativa correta sobre suas principais características:
Gestão de Processos4 alternativasINSTITUTO IGEDUC2025
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